Hallo,

ich habe über die Adventskalender-Aktion einen Videoload Gutschein erhalten und wollte diesen gestern einlösen.

Dazu wurde auf der Webseite www.Web.magentatv.de der Gutschein für den Wunschfilm eingetragen,

wie es in der MagentaTV-App auf dem TV beschrieben ist (es wird kein Receiver verwendet!).

Leider taucht nun weder in der MagentaTV-iPad-App noch in der -TV-App der freigeschaltete Film unter ‚Meine Inhalte‘ auf.

Der Versuch, den Gutschein erneut einzugeben, scheitert mit der Meldung, dass dieser bereits verwendet wurde.

Es scheint so, dass die Aktivierung des Gutscheins irgendwo ‚steckengeblieben‘ ist.

Wie kann der Gutschein wieder aktiviert werden? Wo liegt der Fehler?