Gelöst
Gutschein Videoload einlösen hat nicht funktioniert, wird nun als bereits verwendet ausgewiesen
vor 3 Jahren
Hallo,
ich habe über die Adventskalender-Aktion einen Videoload Gutschein erhalten und wollte diesen gestern einlösen.
Dazu wurde auf der Webseite www.Web.magentatv.de der Gutschein für den Wunschfilm eingetragen,
wie es in der MagentaTV-App auf dem TV beschrieben ist (es wird kein Receiver verwendet!).
Leider taucht nun weder in der MagentaTV-iPad-App noch in der -TV-App der freigeschaltete Film unter ‚Meine Inhalte‘ auf.
Der Versuch, den Gutschein erneut einzugeben, scheitert mit der Meldung, dass dieser bereits verwendet wurde.
Es scheint so, dass die Aktivierung des Gutscheins irgendwo ‚steckengeblieben‘ ist.
Wie kann der Gutschein wieder aktiviert werden? Wo liegt der Fehler?
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vor 2 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Problem gelöst.
Es liegt scheinbar daran, dass auf dem iPad beim Bezahlen vom Safari-Browser automatisch auf die MagentaTV-App gewechselt wird und dadurch der Bezahlvorgang nicht abgeschlossen wird.
Auf dem PC hat es jetzt geklappt, vermutlich hatte die gestrige Web-Session den Gutschein schon als eingelöst gesehen.
Also liebe Entwickler: schaut mal nach, warum der Safari-Browser beim Bezahlen falsch abbiegt.
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