willkürlicher Totalausfall Internet

Question

Hallo liebe Community, Wenn meine Internetverbindung ausfällt fällt sie mehrmals täglich in unterschiedlichen Zeitintervallen und zu unterschiedlichen Tageszeiten willkürlich aus. Sie ist dann komplett weg. D.h. sowohl über Kabel als auch wlan bekomme ich bei keinem Gerät mehr Zugang. Am Router sind fast alle Lampen erloschen und es leuchten bzw. blinken nur noch 'Power' (leuchtet) und 'Link' (blinkt). Komisch ist, dass das nicht jeden Tag passiert. Aber jede Woche mehrere Tage.Wenn das vorkommt hilft nur noch warten. Es dauert dann 5-10 Minuten, bis die Verbindung wieder da ist. Auch bei einem Neustart des Routers geht es nicht schneller.So geht das nun schon seit Wochen. Laut Hotline ist die Leitung in Ordnung. Aber da das gesamte Internet ausfällt kann ich mir nicht vorstellen, dass es an unseren Geräten liegt. Vor allem, da es, wenn es funktioniert, ohne Probleme funktioniert. Kann mir jemand bei dem Problem helfen? Rahmendaten:Router Speedport W 724V Typ BVertrag Magenta Zuhause M 50 MBit/s Vielen Dank schon jetzt für Eure Hilfe!

Anonymous User · Answer

@Daniel50  Selbstverständlich kann es am Router liegen -  wurde schon mal ein anderer Router zum Vergleich getestet? Miet- oder Kaufgerät?

Jacqueline G. · Answer

Hallo @Daniel50,vielen Dank für den Beitrag und herzlich willkommen in unserer Community.Besten Dank für das angenehme Telefonat.Die Leitung an sich ist aktuell in Ordnung, da kann ich keine Fehler herauslesen. Bitte einmal schauen, wenn wieder ein Abbruch statt findet, dass der Routerlog festgehalten wird. Diesen nehme ich hier gerne (ohne Sicht auf persönliche Daten) entgegen. Dies kann für die weitere Analyse hilfreich sein, wenn wir die genauen Zeiten erfahren und ggf. sonstige Fehlermeldungen.Vielleicht hilft es auch schon, wenn man das Kabel tauscht, ggf. daran liegen und/oder einen anderen Port am Router nutzen. Es kommt auch mal vor, dass ein Wackelkontakt besteht. Dann kommt der Tipp von @Gelöschter Nutzer ins Spiel. Ansonsten kann ich einen neuen Router empfehlen. Das aktuelle Gerät ist schon in die Jahre gekommen und nicht von uns gemietet. Eine neue Variante ist der Speedport Smart 3. Alternativ hatten wir auch über die AVM FRITZ!Box 7590 gesprochen, welche wir zur Miete für 7,95 Euro monatlich (inkl. Mehrwertsteuer/Stand 3. Januar 2020) anbieten. Bei weiteren Fragen stehen wir zur Seite.Gruß Jacqueline G.

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