Und ihr habt jetzt das ganze nach 18 Monaten bemerkt?

WOW gibt es erst seit Juni2022, wird wohl eher ein Tippfehler sein und man meinte Februar 2023 @Gelöschter Nutzer .

Naja, halbes jahr ist jetzt auch nicht so kurz das man es mal bemerken könnte - vermutlich eh falscher Alarm und sie schauen halt über TV.

Sorry, war natürlich Febr 2023,ich hab es jetzt erst gemerkt, als die 1. Rechnung kam. Wir haben  bisher auch ohne Magenta Smart Sky gesehen. Das ist nicht der Punkt. Der Mitarbeiter hätte mir sagen müssen, dass es sich um einen neuen Vertrag handelt. Er hat mich nur gefragt, ob wir das schnellere Internet haben möchten. Ihm ging es sicher nur um seine Prämie!

Diese Pflichtinformation habe ich nicht bekommen  sonst hätte ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht.

Sicher, nicht per Mail an dein Telekom Postfach, wie die Auftragsbestätigung auch? Das passt ja nicht zusammen Februar bestellt und jetzt erst auf der Rechnung.

Aber da muss wohl das Team prüfen was wann und von wem gebucht wurde - trage in deinem Profil deine Kundendaten ein, die können helfen - wir hier nur spekulieren.

Ja erstmals, weil es ein halbes Jahr kostenfrei war. Es geht allei  darum, daß er mich nicht über den neuen Vertrag informiert hat.

Ja, aber es steht dann trotzdem auf der Rechnung und wenn man dann nach dem halben Jahr kommt und auf ein damaliges Gespräch zurück will geht das halt nicht. Aber das Telekom Team kann das nachvollziehen und dir eine Lösung anbieten.