Telefonie noch immer offline, laut Hotline müssen Rufnummern aktiviert werden, unter support.IP passiert nach anklicken 'aktivieren' nichts

Question

Telefonie noch immer offline, laut Info Ihrer Hotline müssen Rufnummern von mir aktiviert werden, unter support.IP passiert nach anklicken 'aktivieren' nichts, lediglich dreht sich ein roter Kreis ca. 3 Minuten, der dann verschwindet ohne dass etwas passiert oder eine Meldung erscheint, obwohl die vergebenen Nummern vor dem Buttom zum aktivieren korrekt hinterlegt sind.Habe mehrmals versucht, auch im Handbuch keine direkte Hilfe für das Problem gefunden.Habe nun eine Nachricht erhalten mit Angabe einer Ticket- ID, unter der ich mich melden soll, falls das Problem nicht gelöst werden konnte.Das Ticket wurde jedoch bereits geschlossen.Ich bitte um Ihre Hilfe. Warum die Rufnummern nicht von mir aktiviert werden können entzieht sich meiner Kenntnis.Können SIe die Nummern prüfen und ggf. für mich freischalten?Danke im Voraus.

wagnerh51 · Accepted Answer

Hallo, der Fehler wurde durch die Störungsstelle der Telekom behoben.Danke für die Hilfsbereitschaft

holzher24 · Answer

Du verwendest auch das richtige Format bei der Nummerneingabe? Wenn Du eine Nummer z. B aus Saarbrücken hast die, sagen wir mal 47110815 lautet, so ist eizugeben +4968147110815Das wäre dann für die Nummer 0681-47110815. Welcher Router ist es überhauupt und welcher Tarif, ist die Firmware aktuell? Für Hilfe vom Team musst Du Deine Daten in Deinem Profil hinterlegen,, gebe eine andere Rückrufnummer an z. B. eine Mobilfunknummer,, Deine Festnetznummer fuktionieren ja nicht.Hier gehts zum Profil https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata

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