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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Kündigung MagentaTV One (2. Gen)
vor 27 Tagen
Guten Tag.
Ich wende mich jetzt mal direkt an das TKH Team. Am Telefon, über die Hotline, komme ich nicht weiter.
Es geht dabei um den MTV Vertrag, ohne Festnetz, meiner Frau. Sie benutzt für TV Smart meinen Anschluss.
Im Dezember 25 waren 12 Monate Mietzeit für die MagentaTV One abgelaufen. Am 18.01.26 Haben wir den Vertrag gekündigt, Rücksendformular ausgefüllt und die Retourenunterlage bekommen. Am 19.01.26 haben wir die One in der DHL Filiale abgegeben. Am 21.01.26 umd 22:44h wurde die One bei Arvato SE in Landsberg zugestellt.
Und das war es dann auch. Es kam bisher keinerlei Bestätigung über den Eingang bei der TK noch eine Information über die Kündigung der One.
Nun wissen wir nicht wie es weiter geht. Zahlen wir jetzt bis in alle Ewigkeit 5 € monatlich, oder sind wir schlichtweg ohne Info aus der Nummer raus?
Es würde uns freuen, wenn sich ein Teamie die Sache einmal anschaut. Für Fragen bin ich jeder Zeit auf meiner Handynummer zu erreichen.
Viele Grüße
Ray
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vor 27 Tagen
Am 21.01.26 umd 22:44h wurde die One bei Arvato SE in Landsberg zugestellt.
Guten Tag.
Ich wende mich jetzt mal direkt an das TKH Team. Am Telefon, über die Hotline, komme ich nicht weiter.
Es geht dabei um den MTV Vertrag, ohne Festnetz, meiner Frau. Sie benutzt für TV Smart meinen Anschluss.
Im Dezember 25 waren 12 Monate Mietzeit für die MagentaTV One abgelaufen. Am 18.01.26 Haben wir den Vertrag gekündigt, Rücksendformular ausgefüllt und die Retourenunterlage bekommen. Am 19.01.26 haben wir die One in der DHL Filiale abgegeben. Am 21.01.26 umd 22:44h wurde die One bei Arvato SE in Landsberg zugestellt.
Und das war es dann auch. Es kam bisher keinerlei Bestätigung über den Eingang bei der TK noch eine Information über die Kündigung der One.
Nun wissen wir nicht wie es weiter geht. Zahlen wir jetzt bis in alle Ewigkeit 5 € monatlich, oder sind wir schlichtweg ohne Info aus der Nummer raus?
Es würde uns freuen, wenn sich ein Teamie die Sache einmal anschaut. Für Fragen bin ich jeder Zeit auf meiner Handynummer zu erreichen.
Viele Grüße
Ray
Hallo @Ray
das ist gerade mal wenige Tage her dass die Sendung zugestellt wurde.
Und das war es dann auch. Es kam bisher keinerlei Bestätigung über den Eingang bei der TK noch eine Information über die Kündigung der One.
Guten Tag.
Ich wende mich jetzt mal direkt an das TKH Team. Am Telefon, über die Hotline, komme ich nicht weiter.
Es geht dabei um den MTV Vertrag, ohne Festnetz, meiner Frau. Sie benutzt für TV Smart meinen Anschluss.
Im Dezember 25 waren 12 Monate Mietzeit für die MagentaTV One abgelaufen. Am 18.01.26 Haben wir den Vertrag gekündigt, Rücksendformular ausgefüllt und die Retourenunterlage bekommen. Am 19.01.26 haben wir die One in der DHL Filiale abgegeben. Am 21.01.26 umd 22:44h wurde die One bei Arvato SE in Landsberg zugestellt.
Und das war es dann auch. Es kam bisher keinerlei Bestätigung über den Eingang bei der TK noch eine Information über die Kündigung der One.
Nun wissen wir nicht wie es weiter geht. Zahlen wir jetzt bis in alle Ewigkeit 5 € monatlich, oder sind wir schlichtweg ohne Info aus der Nummer raus?
Es würde uns freuen, wenn sich ein Teamie die Sache einmal anschaut. Für Fragen bin ich jeder Zeit auf meiner Handynummer zu erreichen.
Viele Grüße
Ray
dann wurde die One noch nicht noch nicht im System erfasst - daher keine Bestätigung.
das kann auch mal etwas länger dauern bis Eingangsbestätigung und danach die Kündigungsbestätigung kommt.
Nun wissen wir nicht wie es weiter geht. Zahlen wir jetzt bis in alle Ewigkeit 5 € monatlich, oder sind wir schlichtweg ohne Info aus der Nummer raus?
Guten Tag.
Ich wende mich jetzt mal direkt an das TKH Team. Am Telefon, über die Hotline, komme ich nicht weiter.
Es geht dabei um den MTV Vertrag, ohne Festnetz, meiner Frau. Sie benutzt für TV Smart meinen Anschluss.
Im Dezember 25 waren 12 Monate Mietzeit für die MagentaTV One abgelaufen. Am 18.01.26 Haben wir den Vertrag gekündigt, Rücksendformular ausgefüllt und die Retourenunterlage bekommen. Am 19.01.26 haben wir die One in der DHL Filiale abgegeben. Am 21.01.26 umd 22:44h wurde die One bei Arvato SE in Landsberg zugestellt.
Und das war es dann auch. Es kam bisher keinerlei Bestätigung über den Eingang bei der TK noch eine Information über die Kündigung der One.
Nun wissen wir nicht wie es weiter geht. Zahlen wir jetzt bis in alle Ewigkeit 5 € monatlich, oder sind wir schlichtweg ohne Info aus der Nummer raus?
Es würde uns freuen, wenn sich ein Teamie die Sache einmal anschaut. Für Fragen bin ich jeder Zeit auf meiner Handynummer zu erreichen.
Viele Grüße
Ray
als Nachweis hast du ja den Einlieferungsbeleg.
selbst wenn sich Rechnungserstellung und Kündigung überschneiden werden zuviel gezahlte Beträge erstattet.
0
vor 27 Tagen
Guten Tag.
Ich wende mich jetzt mal direkt an das TKH Team. Am Telefon, über die Hotline, komme ich nicht weiter.
Es geht dabei um den MTV Vertrag, ohne Festnetz, meiner Frau. Sie benutzt für TV Smart meinen Anschluss.
Im Dezember 25 waren 12 Monate Mietzeit für die MagentaTV One abgelaufen. Am 18.01.26 Haben wir den Vertrag gekündigt, Rücksendformular ausgefüllt und die Retourenunterlage bekommen. Am 19.01.26 haben wir die One in der DHL Filiale abgegeben. Am 21.01.26 umd 22:44h wurde die One bei Arvato SE in Landsberg zugestellt.
Und das war es dann auch. Es kam bisher keinerlei Bestätigung über den Eingang bei der TK noch eine Information über die Kündigung der One.
Nun wissen wir nicht wie es weiter geht. Zahlen wir jetzt bis in alle Ewigkeit 5 € monatlich, oder sind wir schlichtweg ohne Info aus der Nummer raus?
Es würde uns freuen, wenn sich ein Teamie die Sache einmal anschaut. Für Fragen bin ich jeder Zeit auf meiner Handynummer zu erreichen.
Viele Grüße
Ray
Zu erwähnen ist noch zu dem Beitrag von @cannondaleMuc , dass auch die Miete in der nächsten Rechnung noch auftauchen wird, evtl. zu viel gezahlte Beträge werden danach wieder gutgeschrieben.
0
vor 27 Tagen
Danke Euch für die Antworten. Wir werden sehen, was passiert.
1
von
vor 5 Tagen
Hallo @Ray
ich möchte dir eine kurze Zwischenmeldung geben. Die Fachabteilung arbeitet weiterhin an deinem Anliegen. Es tut mir leid, dass es einige Tage dauert.
Vielen Dank für deine Geduld. Wir informieren dich, sobald alles abgeschlossen ist.
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.
Liebe Grüße Sandra
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Tagen
Heute, fast 4 Wochen später, habe ich noch immer keine Rückmeldung erhalten und nach wie vor steht die One in meinem Bestand. Noch mal zur Erinnerung: Habe die One am 18.01. gekündigt und am 19.01 eingeschickt. Der Verlauf der Rücksendung ist im Anhang in meinem ersten Post zu sehen.
Jetzt geht doch noch einmal meine Bitte an das Team, einmal einen Blick auf die Geschichte zu werfen.
Vielen Dank
Ray
0
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vor 9 Tagen
@Ray
falls noch nicht erfolgt hinterlege bitte folgende Daten in deinem Profil:
Um die Daten in deinem Profil zu hinterlegen klicke oben rechts auf deinen Avatar klicken und wähle meine Einstellungen aus.
Die Daten können nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist somit gewährleistet.
den Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
dann Speichern nicht vergessen, und kurz schreiben wenn die Daten hinterlegt sind
Zur Legitimation am Telefon bitte die letzten sechs Stellen deiner IBAN bereithalten.
0
vor 9 Tagen
Hallo @cannondaleMuc
Danke für den Hinweis, ist alles auch schon seit Jahrzehnten im Profil 😉
0
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vor 9 Tagen
ok @Ray
Teamies sind informiert
0
vor 9 Tagen
Recht herzlichen Dank @cannondaleMuc
0
vor 9 Tagen
Vielen Dank für das angenehme Gespräch vorhin. 😊
Wie besprochen, konnte ich die Retoure mit der Sendungsnummer nachvollziehen. 👍 Ich habe nun unsere Fachabteilung kontaktiert, damit diese sich um die rückwirkende Kündigung kümmert. Sobald ich eine Rückmeldung habe, melde ich mich wieder hier. 🙌
Viele Grüße
Timur
0
vor 9 Tagen
Hi @Timur K.
Danke für das angenehme Gespräch und Dein Kümmern.
Wir hören dann voneinander 😅
LG Ray
1
von
vor 7 Tagen
Gerne doch, ich melde mich. 😊
Viele Grüße
Timur
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von