Kann ich im laufenden 24 Monatsvertrag den Tarif nach oben wechseln?
8 days ago
Hallo zusammen,
ich habe seit Oktober 2024 den Magenta Smartstream und wollte jetzt in den Megastream wechseln.
Kann ich das machen oder nicht? Das wollte ich, bekomme aber immer wieder verschiedene Antworten per Telefon.
Viele Grüße
Heiko
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8 days ago
Nach drei Monaten Vertragslaufzeit.
Die ersten drei Monate der bestehnden Vertragslaufzeit müssen vergangen sein.
Hoch ja, runter nein.
Kannst Du online über Tarifwechsel machen.
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8 days ago
Das sind doch mehr als 3 Monate. Oktober 2024 bis heute sind doch 4 Monate. Der am Telefon sagt, dass geht frühestens nach 18 Monate.
Ich möchte ja hoch Wechsel. Vom Smart zu Mega.
Online kann ich es nicht machen. Soll um einen Rückruf bitten.
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8 days ago
ich habe seit Oktober 2024 den Magenta Smartstream und wollte jetzt in den Megastream wechseln.
Hallo zusammen,
ich habe seit Oktober 2024 den Magenta Smartstream und wollte jetzt in den Megastream wechseln.
Kann ich das machen oder nicht? Das wollte ich, bekomme aber immer wieder verschiedene Antworten per Telefon.
Viele Grüße
Heiko
Hallo @Heiko.S
hast du einen reinen MagentaTV Tarif ohne MagentaZuhause (internet) Anschluß?
also die Variante MagentaTV (unabhängig vom Internetanbieter?
in dem Fall - schon mal hier eingeloggt und versucht den Tarif zu ändern?
https://www.telekom.de/erleben/
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from
8 days ago
Nur den Magenta Tarif ohne Internet Anschluss.
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from
8 days ago
Nur den Magenta Tarif ohne Internet Anschluss.
Nur den Magenta Tarif ohne Internet Anschluss.
@Heiko.S
und die zweite gestellte Frage?
schon mal hier eingeloggt und versucht den Tarif zu ändern?
https://www.telekom.de/erleben/
ich habe seit Oktober 2024 den Magenta Smartstream und wollte jetzt in den Megastream wechseln.
Hallo zusammen,
ich habe seit Oktober 2024 den Magenta Smartstream und wollte jetzt in den Megastream wechseln.
Kann ich das machen oder nicht? Das wollte ich, bekomme aber immer wieder verschiedene Antworten per Telefon.
Viele Grüße
Heiko
Hallo @Heiko.S
hast du einen reinen MagentaTV Tarif ohne MagentaZuhause (internet) Anschluß?
also die Variante MagentaTV (unabhängig vom Internetanbieter?
in dem Fall - schon mal hier eingeloggt und versucht den Tarif zu ändern?
https://www.telekom.de/erleben/
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8 days ago
Hmmmm...sehe ich wieder anders. Ich habe nicht nur vom letzten Support gesagt bekommen sondern von 3 anderen eben auch.
Er hat meinen Vertrag komplett gekündigt und ich musste den neuen Vertrag neu anlegen.
Warum sollte das nicht gehen, wenn die Telekom daran noch mehr verdient mit dem höheren Tarif von mir? Würde keinen Sinn ergeben.
Und 3 Telekom Mitarbeiter können sich nicht irren. 😜
@ho.mueller
Hmmmm...sehe ich wieder anders. Ich habe nicht nur vom letzten Support gesagt bekommen sondern von 3 anderen eben auch.
Er hat meinen Vertrag komplett gekündigt und ich musste den neuen Vertrag neu anlegen.
Warum sollte das nicht gehen, wenn die Telekom daran noch mehr verdient mit dem höheren Tarif von mir? Würde keinen Sinn ergeben.
Und 3 Telekom Mitarbeiter können sich nicht irren. 😜
@Maria An.
Ja Danke. Mir wurde super geholfen zum Schluß.
Aber du müsstest dich doch auskennen. Ist das erlaubt oder nicht? Momentan steht es 1:3 für Ja...ist durchführbar aber nur in einen höheren Tarif. 😉
Ja das ist richtig, du wechselst in einen höheren Tarif. Aber dennoch ist das nicht nach Prozess und erst nach 18 Monaten vorgesehen. Jetzt stell dir folgendes vor, du buchst MagentaTV Smart, zahlst die ersten 6 Monate 0,- €. Dann meldest du dich schon nach 5 Monaten an der Hotline mit dem Wunsch auf den SmartStream zu wechseln. Der vorhandene Vertrag wird zu sofort gekündigt und dich den SmartStream. Nun hast du wie die ersten 6 Monate 0,-€. Nach weiteren 5 Monaten wiederholst du das mit dem Wechsel auf den MegaStream. Dann hast du insgesamt 16 Monate MagentaTV für 0,- € gehabt.
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8 days ago
@Heiko.S
Der Tarifwechsel funktioniert tatsächlich nur so, wie es bei dir abgelaufen ist. 🤗
Ein direkter Wechsel ist leider nicht möglich. Wenn du in einen anderen Tarif wechseln möchtest, musst du deinen aktuellen Vertrag kündigen und den neuen Tarif anschließend buchen.
Liebe Grüße
Maria
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8 days ago
@ho.mueller
Ist doch auch nicht schlecht, für 16 Monate. 😁
Ich weiß aber, was du meinst. Der Telekom geht es schon gut. 😉
@Maria An.
Deshalb konnte ich den Vertrag im Kundenkonto nicht selber ändern. Aber per Telefon schon.
Schön wäre es, wenn es einheitlich geregelt ist. Nicht, der eine sagt so und der andere wieder so. Aber ich freue mich, dass es bei mir so geklappt hat und nun bin ich erst mal glücklich. 😊
Ein Danke an Alle.
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