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vor 8 Jahren
Betrifft das alle Aufnahmen ???
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von
vor 8 Jahren
Dann ist die Taste vermutlich wirklich defekt.
Wenn du die alte Fernbedienung noch hast ... so was geht damit.
Ansonsten mit Hilfe der EntertainTV App erst einmal bedienen.
Dann hinterlege Deine Daten im Profil hier (Link in meiner Signatur) und dann rufen wir doch mal @Telekom hilft1 und schauen das sie einen Wechsel anstoßen können.
von
vor 8 Jahren
Habe die entertain tv app heruntergeladen aufs handy. leider kann ich das aber nicht mit dem receiver verbinden weil ich unter einstellungen nicht weiterkomme. da ist wieder das problem mit der okay taste das sich eben einstellungen nicht öffnen lässt.
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von
vor 8 Jahren
kann den receiver nicht über die app verbinden weil sich da die einstellungen nicht öffnen lassen.
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vor 8 Jahren
das klingt für mich ganz klar, nach einem Defekt der Fernbedienung.
Die können wir natürlich austauschen.
Kann ich Sie jetzt noch auf Ihrem Handy erreichen?
Wir benötigen für den Austausch Ihre Festnetz-Kundennummer und die Seriennummer des Media Receivers, daher wollen wir gerne einmal anrufen, da Sie diese Daten hier natürlich nicht öffentlich posten dürfen.
Die Festnetz-Kundennummer können Sie für uns auch in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos hinterlegen.
Viele Grüße
Marita S.
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von
vor 8 Jahren
Ja können gleich anrufen.
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von
vor 8 Jahren
vielen Dank für das Gespräch.
Super, dass die OK-Taste nach dem Neustart des Media Receivers wieder läuft.
Auch die Fernbedienung über die App haben wir zum laufen bekommen.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Abend
Viele Grüße
Marita S.
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von
vor 8 Jahren
Eilen dank für die schnelle Hilfe.