Solved

Kein Bild/Ton auf Fire TV Geräten

4 years ago

Hallo liebe Community,

 

seit heute bekomme ich auf meinen FireTV Geräten (Fire TV Stick 4K und Fire TV Cube) kein Bild und auch keinen Ton.

Das Problem tritt beim Linearen TV (alle Sender) und Inhalten aus der Megathek auf.

Die App lässt sich zwar steuern, nach der Auswahl eines Senders oder Inhaltes aus der Megathek bleibt jedoch Bild und Ton aus.  Nur die EPG bzw. der Filmtitel wird angezeigt.

Ein neuer Login sowie eine erneute Installation der App haben bisher keinen Erfolg gebracht.

Auf meinem iPad läuft die App ohne Einschränkungen.

 

Für Rückmeldungen danke ich vorab!!

 

 

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    • 4 years ago

      Hallo @Andy06 

      Bei Android:

      • Cache und Daten in der App löschen (Einstellung -- App -- Apps -- MagentaTV)
      • App deinstallieren
      • Gerät neu starten
      • App installieren

       

      6

      Answer

      from

      4 years ago

      Hallo @Andy06,

      App —> Version 1.7.2 (beide Apps)

      App —> Version 1.7.2 (beide Apps)
      App —> Version 1.7.2 (beide Apps)


      Die Version ist auf den Geräten demnach aktuell.

      Wie ist der aktuelle Stand? Funktioniert die Wiedergabe von Bild und Ton inzwischen wieder?

      Gruß
      Jürgen U.

      Answer

      from

      4 years ago

      Hallo @Jürgen U. ,

       

      ja, inzwischen geht beides wieder… Woran es nun letztendlich lag, kann ich nicht sagen. 

       

      Gruß

      Andy

      Answer

      from

      4 years ago

      @Andy06
      Vielen Dank für die erfreuliche Rückmeldung Fröhlich

      Ich wünsche ein schönes Wochenende.
      Jürgen U.

      Unlogged in user

      Answer

      from

    • Accepted Solution

      accepted by

      4 years ago

      Hallo @Jürgen U. ,

       

      ja, inzwischen geht beides wieder… Woran es nun letztendlich lag, kann ich nicht sagen. 

       

      Gruß

      Andy

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