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Kein Live TV mit Magenta TV App auf Samsung Fernseher mehr möglich
vor 6 Monaten
Auf meinem Samsung-Smart TV ist die Magenta TV App 1. Generation installiert. Ich kann damit kein Live TV mehr schauen. Eine andere App kann nicht installiert werden. Neustart und erneue Installierung brachten keine Lösung. Wie sieht die Lösung aus?
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vor 4 Jahren
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vor 2 Jahren
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Community Guide
vor 6 Monaten
Hast du denn einen Tarifwechsel gemacht und hast jetzt MagentaTV 2.0?
Wenn ja und diese App lässt sich dann nicht installieren ist dein Samsung vermutlich zu alt und du brauchst ein zusätzliches Endgerät wie zB eine AppleTV, eine MagentaTV One oder nen FireTV-Stick (es gibt auch noch den MagentaTV-Stick aber der soll wohl nicht so gut sein).
1
Antwort
von
vor 6 Monaten
Von einem Tarifwechsel weiß ich nichts. Wo erkennt man, ob man 1.0 oder 2.0 nutzen muss?
Die "andere" Magenta TV App (ohne den Zusatz "1. Generation") lässt sich auch über den Fire TV Stick nicht laden. Es kommt der Hinweis "Nicht verfügbar".
4 Sterne Mitgestalter
vor 6 Monaten
Wirklich nur kein Live TV?
Oder auch kein Magenta TV+ (Megathek) mehr?
Hast du warum auch immer unterschiedliche Zugangsdaten erhalten? Denn es sind die richtigen Zugangsdaten erforderlich.
Oder ist dein Samsung-TV zu alt? Denn Samsung-TVs ab 2017 abwärts dürfen seit kurzem "draußen" bleiben. Hier hilft nur noch ein Zusatzgerät gemäß Vorschlage von @CobraCane .
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Antwort
von
vor 2 Monaten
Hallo @Kreiseltaucher,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Da hier ein recht alter Tarif genutzt wird (MagentaZuhause M mit MagentaTV) ist damit keine App-Nutzung möglich. @Ralfguet hatte ja auch schon darauf hingewiesen.
Wenn der Fernseher ganz neu ist, lässt sich auch die neue App für MagentaTV darauf installieren. Aber auch damit ist für die Nutzung ein aktueller Tarif erforderlich, der die App-Nutzung mit MagentaTV unterstützt.
Dann kommen wir allerdings an den Punkt, an dem der bisher verwendete Mediareceiver 401 nicht mehr funktionieren würde.
Gut wäre, wenn Sie die Kundennummer und eine Rückrufnummer auf der Profilseite hinterlegen. Am besten auch gleich mit angeben, wann ein Anruf gut passen würde.
Dann können wir schauen, welcher Tarif in Zukunft am besten geeignet wäre.
Viele Grüße
Jürgen
1 Sterne Mitglied
vor 2 Monaten
Ich habe mir heute einen neuen Samsung TV gekauft und habe das gleiche Problem mit Live TV. Alles andere funktioniert. Zusätzlich läuft MagentaTV noch über eine 401er Box, da funktioniert auch alles.
HG Peter
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Antwort
von
vor 2 Monaten
Hallo @Kreiseltaucher,
klappt es z.B. mit der App auf dem Smartphone oder Tablet? Welchen TV hast du ganz genau gekauft?
Hinterlege noch bitte deine Kontaktdaten in deinem Community-Profil und teile mir mit, wann ich dich telefonisch gut erreichen kann. Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil. Und damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Authentifikation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Ich freue mich auf deine Rückmeldung und wünsche einen schönen Sonntag.
Grüße
Alexander
Community Guide
vor 2 Monaten
@Kreiseltaucher
@Alexander M.
Alles klar , mit diesem Tarif ist keine App Nutzung für Live TV möglich , es sei denn er hat das zusätzlich gebucht .
@Kreiseltaucher
Für die App Nutzung braucht Du entweder die alte Zubuchoption (gibt es jetzt nicht mehr)
Oder einen Vertrag Magenta TV Smart oder höher (Ist auch nicht mehr buchbar)
Oder einen Vertrag Magenta TV Smart 2.0 oder höher (dann ist aber keine Nutzung der alten Receiver MR4xx , MR2xx , Magenta TV Box (Play) mehr möglich .
Gruß Ralf
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Antwort
von
vor 2 Monaten
Und wie krieg ich die auf den Fernseher ?