Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Kein Live TV mit Magenta TV Stick
vor 2 Jahren
Hallo zusammen,
seit Kurzem habe ich einen Magenta-Entertain-Vertrag. Um diesen an meinem Fernseher zu nutzen (Smart TV von LG) habe ich den Magenta-TV-Stick angeschlossen. Ich habe mit dort mit der richtigen Telekom-Kennung angemeldet. Nun ist mein Problem: Live-TV funktioniert nicht. Wenn ich versuche, irgendeinen Sender zu laden, erscheint zunächst ein schwarzes Bild, gelegentlich unterbrochen von der Meldung "Einen Moment bitte, der Inhalt wird geladen..." Nach einiger Wartezeit erscheint dann die Fehlermeldung "Das hat leider nicht funktioniert. Bitte versuche es noch einmal."
Was hingegen funktioniert ist die Programmübersicht einschließlich aktuell laufender Sendungen sowie alle sonstigen Apps über den Stick, etwa YouTube und Disney+.
Zur Fehlerbehebung habe ich bereits Folgendes versucht:
- Stick neu starten
- Benutzer ab- und wieder anmelden
- Aktualität der Firmware checken
- Stick auf Werkseinstellungen zurücksetzen, Anmeldung wiederholen
Leider hat all das nicht weitergeholfen, das Problem bleibt bestehen. Weiß jemand Rat? Ich würde mich sehr über Hilfe freuen.
Viele Grüße und danke im Vorraus
Esaroth
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
@Esaroth
Vielen Dank für die beiden freundlichen Telefongespräche. Unsere Fehlereingrenzung hatte vorhin ja schon gezeigt, dass mit dem Stick etwas nicht stimmt.
Es freut mich, dass der Shop den Stick direkt ausgetauscht hat und damit nun alles funktioniert.
Einen schönen Abend wünscht
Jürgen U.
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