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Gelöst

Magenta TV Stick ohne Live TV

vor 2 Jahren

Moin, Mein Magenta TV Stick hat kein Live TV.Die Zusatz Sender wie Universal, Kinowelt usw.kann Ich sehen.Wenn ich auf ARD oder ZDF schalten möchte,steht da das ich die Sender buchen soll.

Ich habe den Magenta TV XL Tarif.Der Magenta TV Stick habe ich schon neu installiert und auch mit der Anschlusskennung eingeloggt.

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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Cless

Moin, Mein Magenta TV Stick hat kein Live TV.Die Zusatz Sender wie Universal, Kinowelt usw.kann Ich sehen.Wenn ich auf ARD oder ZDF schalten möchte,steht da das ich die Sender buchen soll.

Moin, Mein Magenta TV Stick hat kein Live TV.Die Zusatz Sender wie Universal, Kinowelt usw.kann Ich sehen.Wenn ich auf ARD oder ZDF schalten möchte,steht da das ich die Sender buchen soll.

Cless
Moin, Mein Magenta TV Stick hat kein Live TV.Die Zusatz Sender wie Universal, Kinowelt usw.kann Ich sehen.Wenn ich auf ARD oder ZDF schalten möchte,steht da das ich die Sender buchen soll.

Diese Konstellation deutet darauf hin:

Du wirst einen MagentaTV Tarif haben, der in einem MagentaZuhause Festnetztarif eingebaut ist, und hast sogar ein TV-PAKET mit PayTV Sendern zu gebucht. Solche Pakete gelten auch für die mobile Nutzung von MagentaTV, soweit die Sender auch in der mobilen Senderliste vorhanden sind. Deshalb kannst du Sender wir Kinowelt oder UniversalTV sehen, weil die zu so einem PayTV Zubuchpaket gehören (ich rate mal: TV-PAKET " FILM").

Aber der MagentaTV Bestandteil des Festnetztarifs dürfte keiner sein, welcher auch für die mobile Schiene von MagentaTV mit MagentaTV Stick genutzt werden könnte. Deshalb laufen die Sender im LiveTV nicht, welche zur normalen Basisliste von MagentaTV gehören, wie z. B. . ARD oder ZDF. Und deshalb gibt es die Aufforderung, zu buchen.

@Cless

1) Wie lautet dein Festnetztarif vollständig? Falls du den schon länger hast, findest du den Tarifnamen auch in der letzten Festnetzrechnung: auf der letzten Seite der Rechnung, und zwar in der Zeile hinter "Gebuchtes Produkt".

2) Wie lange hast du den Tarif schon?
6
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Cless

es gibt zwei Tv Netflix Festnetztarife. Wann hast du deinen gebucht?
Bei einem Tarif gebucht vor November 2020 ist die mobile Nutzung von Magenta TV nicht includiert.

Gruß

renner281064
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Cless schrieb:

Moin , Danke schon Mal für die Nachricht.Der Vertrag lautet Magenta Zuhause XL mit Magenta TV Netflix .

@Cless

bei dem Tarif kommt es darauf an, wann dieser beauftragt wurde. Es gibt nämlich zwei verschiedene Versionen, je nachdem wann man ihn in Auftrag gegeben hat. Wurde der Tarif vor dem 17.11.2020 bestellt?

Dann hast du die alte Version ohne inkludiertes Rtl+ Premium Abo und ohne mobiles MagentaTV. Wurde bestellt im Laufe des 17.11.2020 oder später, dann ist es dir neue Version inklusive inkludiertem RTL+ Premium Abo und mit mobilem MagentaTV.

Falls du die alte Version hast, wovon ich ausgehe, wirst du dich fragen, was könnte man tun:

Einfach den FestnetzTarif inklusive MagentaTV Netflix auf die neue Version ändern. Es läuft dann zwar die Mindestlaufzeit erneut los (24 Monate), aber im Laufe des Bereitstellungsdatums wirst du auch für mobiles MagentaTV frei geschalten werden.

Falls du dir die Änderung im Kundencenter nicht zutraust, könnten wir die Teamies aufmerksam machen, dass diese es für dich machen.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Aloha @Cless 🌺,

wie schon von @Sherlocka erwähnt, kann ich bei der Anpassung gern unterstützen.

Ich habe dazu gerade mein Glück unter Ihrer hinterlegten Rückrufnummer versucht, konnte Sie aber leider nicht erreichen.

Wann passt Ihnen ein Gespräch besser, damit wir das Ganze für Sie Optimieren können?

Beste Grüße

Louisa G.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von