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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Kein Registrierungslink RTL+ Premium anforderbar
vor 4 Monaten
Hallo zusammen,
ich habe seit der Tarifumstellung auf MagentaTV Smart am 26.4. keinen Registrierungslink für RTL+ Premium erhalten. Ich habe in der Vertragsverwaltung im MagentaTV Smart Vertrag unter Aktivierte Optionen auch keinen Eintrag (also auch kein RTL + Premium) wo man sich den Link selber generieren lassen kann. Ich hatte auch schon bei der Hotline angerufen am 15.5. .Dort wurde 10 Minuten mit Kollegen telefoniert, es erfolgte eine Bestätigungsemail an meine email Adresse die ich auch bestätigt habe, dann hieß es in ca. 5 Minuten käme der Registrierungslink. Dem war nicht so. Es wäre gut wenn das Problem mit der in diesem Account hinterlegten Kundennummer gelöst werden könnte ohne das ich nochmals mit dem Kundencenter telefonieren muss (von einer einfachen email Anfrage mit der bestätigten email Adresse zur Klärung des Problems wage ich eh schon nicht zu träumen). Danke im Voraus und schöne Grüße
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vor 4 Monaten
Ohne vorherigen telefonischen Kontakt kann dir das Team hier nicht helfen.
Hinterlege daher im Profil deine Kontaktdaten inklusive Rückrufzeitfenster, damit dir geholfen werden kann ;)
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vor 4 Monaten
Hallo zusammen, dann muss ich mir was anderes überlegen. Da ich das schonmal mit der Hotline probiert habe habe ich auf das PingPong nochmal keine Lust. Danke trotzdem.
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vor 4 Monaten
Hallo @Zeisi72,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. 🙂
Wie dir schon mitgeteilt worden ist, ohne telefonischen Kontakt kommen wir hier leider nicht weiter.
Gerne kannst du dich melden, solltest du es dir anders überlegt haben.
Viele Grüße
Anja
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vor 4 Monaten
Das werde ich eben im Leben nicht verstehen wenn die Kundennummer bekannt ist und ich nichts zur Lösung beitragen kann aber jeder hat seine Prozesse.
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