Hinweis:

Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Kein RTL Plus mehr nach Tarifwechsel

vor 21 Tagen

Hallo,

ich habe folgendes Problem. 

Am 13.3.26 hat mein neuer Tarif Magenta TV Smart begonnen, bis zum 12.3.2026 hatte ich noch MagentaTV MegaStream (Aktion).  Seit dem ist nur noch der Tarif FREE bei RTL + eingestellt wenn ich RTL+ öffne. Im Telekom Kundencenter stehen auch keine Tarifoptionen, der Vertrag ist aber richtig hinterlegt. In der Auftragsbestätigung sind mir RTL+ aber bestätigt. Ein Anruf bei der Hotline brachte mir, trotz erheblicher Bemühungen des Mitarbeiters kein Erfolg.

Benötige ich hier eine neue Aktivierungsmail?

Danke

Grüße

Letzte Aktivität

vor 11 Tagen

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 21 Tagen

      @Juanramm 

      Man ist aber bei RTL+ eingeloggt?

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    • vor 21 Tagen

      Ja, logisch. Mit den Zugangsdaten aus der MagentaTV MegaStream (Aktion). Andere habe ich nicht. 

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    • vor 21 Tagen

      Ich behaupte das die Verknüpfung raus ist und daher nur der Free Tarif vorhanden ist.

      Schau mal im Kundencenter unter Partnerdiensten bzw. in deinen Mails zwecks neuer Verknüpfung des Accounts ;)

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    • vor 21 Tagen

      Hallo,

      Partnerdienste gibt es nicht. Email ist noch nicht gekommen (auch nicht im Spam oder so).

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      von

      vor 11 Tagen

      Hallo @Juanramm,

       

      ich habe endlich die abschließende Rückmeldung aus der Fachabteilung erhalten. 🙏 Aktuell wird die inkludierte Option RTL+ beim Tarif MagentaTV Smart ohne Internet nicht extra ausgewiesen.

      Nach Auskunft der Entwicklung soll dies geändert werden, ein Termin hierfür ist jedoch bisher nicht bekannt.

       

      Das bedeutet, in deinem Kundencenter sollte der MagentaTV Smart Tarif angezeigt werden, die RTL+ Option wird aber nicht extra aufgeführt.

       

      Kannst du das so bestätigen?

       

      Viele Grüße Nadine

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      von

      vor 11 Tagen

      @Nadine H. 

      Ja das ist so. RTL+ funktioniert auch jetzt nach dem Registrierungslink.

      0

      von

      vor 11 Tagen

      Gut. Danke für die schnelle Rückmeldung @Juanramm, dann ist das richtig so. 🙂

       

      Dann bleibt mir nur noch, dir viel Spaß mit RTL+ und einen schönen Tag zu wünschen. ☀️

       

      Viele Grüße Nadine

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    von

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