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How do I find out which MagentaTV version I have?kein Telekom-Internet: das Angebot "Umstellung von magentatv flex auf smart zu 5,5€" wird abgelehnt
1 month ago
Ich habe kein Telekom-Internet sondern magentatv-flex. Bei Kündigung habe ich das Angebot "smart für 5,5€ über 24 mon" erhalten. Die Bestellung läuft zwar durch aber mit anschließender Mail wird die Ablehnung wegen "technischer Schwierigkeiten" mitgeteilt. Ich möge die Zahlungsweise überprüfen und neu bestellen. Das habe ich nun mehrfach gemacht und auch die Zahlung von Kreditkarte auf SEPA umgestellt. Offenbar gibt es hier einen Verabeitungsfehler auf der Telekomseite, indem versucht wird diese Bestellung an einen Internetvertrag zu hängen, den es aber nicht gibt. Bitte korrigieren Sie den Fehler und führ eine "händische" Einbuchung meiner Bestellung einschl. Bestätigung durch. Meine Kundendaten etc. sind bei Ihnen hinterlegt.
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1 month ago
Offenbar gibt es hier einen Verabeitungsfehler auf der Telekomseite, indem versucht wird diese Bestellung an einen Internetvertrag zu hängen, den es aber nicht gibt. Bitte korrigieren Sie den Fehler und führ eine "händische" Einbuchung meiner Bestellung einschl. Bestätigung durch.
Auch dir ein freundliches Hallo @Stream26
Ich liebe es, wenn der Bäcker versucht, dem Metzger zu erklären, wie man Wurscht macht!
Die Teamies werden sich sicherlich gern mit deinem Thema auseinandersetzen.
Deshalb habe ich es mal ans Team weiter geleitet.
Man wird sich bei dir melden.
Schön wäre, wenn du in deinem Profil noch unter -weitere Informationen- ein großzügiges Zeitfenster für deine Erreichbarkeit eintragen tätest.
Grüßle 🦂
P.S.: Halte bitte die letzten sechs Ziffern deiner IBAN zur Identifikation bereit. Danke!
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1 month ago
Hallo @Stream26,
wie eben auch in unserem kurzen Telefonat mitgeteilt, hake ich bei unserer Fachabteilung nach und hoffe, dass es zeitnah mit der Buchung klappt.
Sobald es eine Rückmeldung gibt, liest du wieder hier von mir.
Beste Grüße
Sarah
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1 month ago
Hallo @Stream26,
leider gibt es noch keine Rückmeldung. Wir sind aber weiterhin dran und melden uns wieder.
Lieben Gruß, Melanie
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28 days ago
Hallo @Stream26,
wir haben eine Antwort aus unseren Fachbereich erhalten. Der Tarif wurde bereits
am 01. September 2026 im System gebucht.
Bitte gebe uns Bescheid, wenn du weitere Fragen hast.
Viele Grüße
Manuel
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