‎Kein Zugriff auf MagentaTV Rechnung | Telekom hilft Community

Kein Zugriff auf MagentaTV Rechnung

vor 4 Stunden

Ich habe einen MagentaTV Vertrag ohne Telekom Internet. Seit ca. 2 Monaten kann ich die Rechnungen im Kundencenete nicht mehr einsehen. Ich bekomme die Meldung "Mit diesem Telekom Login ist eine Ansicht und Bearbeitung der persönlichen Daten nicht möglich".

27

0

4

vor 4 Stunden
@KiesHe

schau mal in die Aiftragsbestätigung des Vertrags oder in bereits erhaltene Rechnungen.

a) Beginnt die Kundennummer des Vertrags nicht mit einer 73, ist das ein bekanntes Problem des neue n Kundencenters. Kundenservice Mitarbeiter könnten dir in dem Fall einstellen, dass dir doe monatlichen Rechnungen als Dateianhang per Mail an ein dafür von dir gewünschtes Mailkonto geht. Könnten dir beispielsweise die Teamies so einstellen.

b) Beginnt sie mit 73, ist ein anderes Kundencenter zuständig.

Was ist es in deinem Fall, a oder b?
0
3
von
vor 4 Stunden
Die Kundennummer beginnt mit mit 73, also Fall b). Welches andere Kundencenter ist das und wie komme ich dorthin?
von
vor 4 Stunden

KiesHe
Die Kundennummer beginnt mit mit 73, also Fall b)

Die Kundennummer beginnt mit mit 73, also Fall b)

KiesHe

Die Kundennummer beginnt mit mit 73, also Fall b)

@KiesHe

dann bitte dort mal den Zugriff probieren:

www.telekom.de/erleben
0
von
vor 4 Stunden
Dort funktioniert es. Dann sollte diese Seite auch in der Benachrichtigungsmail verlinkt sein. Der Link in der Mail führt mich zum Kundencenter mit der genannten Fehlermeldung.
0
Uneingeloggter Nutzer
von

Uneingeloggter Nutzer

von

Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

Gelöst

Zugriff auf Rechnung

vor 7 Monaten

in

Festnetz & Internet

130

0

4

Gelöst

Kein Zugriff auf Ihre Rechnungen möglich.

vor 3 Jahren

in

Festnetz & Internet

291

0

2

Kein Zugriff auf Vertrag und Rechnung für MagentaTV

vor 22 Tagen

in

TV

61

0

22

Gelöst

Kein Zugriff auf Rechnung im Kundencenter

vor 3 Jahren

in

Festnetz & Internet

632

2

7

Gelöst

Kein Zugriff auf MagentaTV

vor 2 Jahren

in

TV

291

0

6

Beliebte Tags letzte 7 Tage

Das könnte Sie auch interessieren

Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Zum Kontaktformular
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
Zu den TV-Angeboten