Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Privatkunden

Telekom Shops

Kontakt

 

Hinweis:

Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Kein Zugriff auf MagentaTV Rechnung

vor einem Monat

Ich habe einen MagentaTV Vertrag ohne Telekom Internet. Seit ca. 2 Monaten kann ich die Rechnungen im Kundencenete nicht mehr einsehen. Ich bekomme die Meldung "Mit diesem Telekom Login ist eine Ansicht und Bearbeitung der persönlichen Daten nicht möglich".

53

0

4

    • vor einem Monat

      @KiesHe 

      schau mal in die Aiftragsbestätigung des Vertrags oder in bereits erhaltene Rechnungen.

      • a) Beginnt die Kundennummer  des Vertrags nicht mit einer 73, ist das ein bekanntes Problem des neue n Kundencenters. Kundenservice Mitarbeiter könnten dir in dem Fall einstellen, dass dir doe monatlichen Rechnungen als Dateianhang per Mail an ein dafür von dir gewünschtes Mailkonto geht. Könnten dir beispielsweise die Teamies so einstellen.
      • b) Beginnt sie mit 73, ist ein anderes Kundencenter zuständig. 

      Was ist es in deinem Fall, a oder b?

      0

      3

      von

      vor einem Monat

      Die Kundennummer beginnt mit mit 73, also Fall b). Welches andere Kundencenter ist das und wie komme ich dorthin? 

      von

      vor einem Monat

      KiesHe
      Die Kundennummer beginnt mit mit 73, also Fall b)

      Die Kundennummer beginnt mit mit 73, also Fall b)

      KiesHe

      Die Kundennummer beginnt mit mit 73, also Fall b)

      @KiesHe 

      dann bitte dort mal den Zugriff probieren:

      www.telekom.de/erleben 

      0

      von

      vor einem Monat

      Dort funktioniert es. Dann sollte diese Seite auch in der Benachrichtigungsmail verlinkt sein. Der Link in der Mail führt mich zum Kundencenter mit der genannten Fehlermeldung.

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    von

    Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

    Gelöst
    Zugriff auf Rechnung

    vor 8 Monaten

    in  

    Festnetz & Internet

    139

    0

    4

    Gelöst
    Kein Zugriff auf Ihre Rechnungen möglich.

    vor 3 Jahren

    in  

    Festnetz & Internet

    293

    0

    2

    Gelöst
    Kein Zugriff auf Rechnung im Kundencenter

    vor 4 Jahren

    in  

    Festnetz & Internet

    635

    2

    7

    Kein Zugriff auf Vertrag und Rechnung für MagentaTV

    vor 2 Monaten

    in  

    TV

    95

    0

    22

    Gelöst
    Kein Zugriff auf MagentaTV

    vor 2 Jahren

    in  

    TV

    301

    0

    6

    Beliebte Tags letzte 7 Tage

    Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...

    Das könnte Sie auch interessieren

    • Kaufberatung anfragen

      Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.

      Kaufberatung anfragen

    • Angebote anzeigen

      Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.

      Angebote anzeigen
     

    Social Media

    Telekom FacebookTelekom InstagramTelekom X