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How do I find out which MagentaTV version I have?

Kein Zugriff auf MagentaTV Rechnung

10 months ago

Ich habe einen MagentaTV Vertrag ohne Telekom Internet. Seit ca. 2 Monaten kann ich die Rechnungen im Kundencenete nicht mehr einsehen. Ich bekomme die Meldung "Mit diesem Telekom Login ist eine Ansicht und Bearbeitung der persönlichen Daten nicht möglich".

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10 months ago

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    • 10 months ago

      @KiesHe 

      schau mal in die Aiftragsbestätigung des Vertrags oder in bereits erhaltene Rechnungen.

      • a) Beginnt die Kundennummer  des Vertrags nicht mit einer 73, ist das ein bekanntes Problem des neue n Kundencenters. Kundenservice Mitarbeiter könnten dir in dem Fall einstellen, dass dir doe monatlichen Rechnungen als Dateianhang per Mail an ein dafür von dir gewünschtes Mailkonto geht. Könnten dir beispielsweise die Teamies so einstellen.
      • b) Beginnt sie mit 73, ist ein anderes Kundencenter zuständig. 

      Was ist es in deinem Fall, a oder b?

      0

      3

      from

      10 months ago

      Die Kundennummer beginnt mit mit 73, also Fall b). Welches andere Kundencenter ist das und wie komme ich dorthin? 

      from

      10 months ago

      KiesHe
      Die Kundennummer beginnt mit mit 73, also Fall b)

      Die Kundennummer beginnt mit mit 73, also Fall b)

      KiesHe

      Die Kundennummer beginnt mit mit 73, also Fall b)

      @KiesHe 

      dann bitte dort mal den Zugriff probieren:

      www.telekom.de/erleben 

      0

      from

      10 months ago

      Dort funktioniert es. Dann sollte diese Seite auch in der Benachrichtigungsmail verlinkt sein. Der Link in der Mail führt mich zum Kundencenter mit der genannten Fehlermeldung.

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