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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Kein Zugriff auf MagentaTV Rechnung

vor 2 Monaten

Ich habe einen MagentaTV Vertrag ohne Telekom Internet. Seit ca. 2 Monaten kann ich die Rechnungen im Kundencenete nicht mehr einsehen. Ich bekomme die Meldung "Mit diesem Telekom Login ist eine Ansicht und Bearbeitung der persönlichen Daten nicht möglich".

Letzte Aktivität

vor 2 Monaten

von

Gelöschter Nutzer

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vor 2 Monaten
@KiesHe

schau mal in die Aiftragsbestätigung des Vertrags oder in bereits erhaltene Rechnungen.

a) Beginnt die Kundennummer des Vertrags nicht mit einer 73, ist das ein bekanntes Problem des neue n Kundencenters. Kundenservice Mitarbeiter könnten dir in dem Fall einstellen, dass dir doe monatlichen Rechnungen als Dateianhang per Mail an ein dafür von dir gewünschtes Mailkonto geht. Könnten dir beispielsweise die Teamies so einstellen.

b) Beginnt sie mit 73, ist ein anderes Kundencenter zuständig.

Was ist es in deinem Fall, a oder b?
0
3
von
vor 2 Monaten
Die Kundennummer beginnt mit mit 73, also Fall b). Welches andere Kundencenter ist das und wie komme ich dorthin?
von
vor 2 Monaten

KiesHe
Die Kundennummer beginnt mit mit 73, also Fall b)

Die Kundennummer beginnt mit mit 73, also Fall b)

KiesHe

Die Kundennummer beginnt mit mit 73, also Fall b)

@KiesHe

dann bitte dort mal den Zugriff probieren:

www.telekom.de/erleben
0
von
vor 2 Monaten
Dort funktioniert es. Dann sollte diese Seite auch in der Benachrichtigungsmail verlinkt sein. Der Link in der Mail führt mich zum Kundencenter mit der genannten Fehlermeldung.
0
Uneingeloggter Nutzer
von

Uneingeloggter Nutzer

von

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