Hinweis:

Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

keine Ausleihe von Filmen möglich

vor 16 Stunden

Hallo,

ich wollte am Wochenende auf Magenta TV einen Film ausleihen.

Ich konnte auswählen ob dies in HD oder UHD geschehen sollte.

Nach bestätigen erscheint die Meldung.  "Bezahlvorgang abgebrochen"

Ich versuchte es auch über die Magennta TV- App,  hier jedoch das gleiche Problem.

Ich nutze 

MagentaZuhause XL - MagentaTV Basic 2.0.

Kann es sein, dass hier etwaige Sperren aktiviert sind.

wenn ja, wie entferne ich diese, damit ich Filme ausleihen kann.

danke im voraus

Letzte Aktivität

vor 9 Stunden

von

Gelöschter Nutzer

36

0

18

    • vor 16 Stunden

      Hallo @Quierschder,

       

      klingt ganz stark nach einer Sperre für Zusatzdienste. Hinterlege bitte deine Kontaktdaten in deinem Profil und teile mir mit, wann dir ein kurzes Telefonat gut passt :-) Ich schau dann gerne im Detail nach, ob die Sperre eingerichtet wurde.

       

      Grüße

      Alexander

      0

      16

      von

      vor 10 Stunden

      @Quierschder Vielen Dank für das freundliche Telefonat :-) Ich habe die "Sperre für Zusatzdienste" zu sofort gekündigt und wünsche einen schönen Filmabend. Grüße Alexander

      Hinweis

      Dieser Kommentar wurde in eine Antwort umgewandelt.

      von

      vor 9 Stunden

      @Alexander M. 

      hallo, erst einmal vielen Dank für das nette

      Gespräch und die sehr schnelle und

      unkomplizierte Hilfe. 

      Desweiteren wollte ich noch kurz die Rückmeldung geben, dass das ausleihen

      nun ohne Probleme funktioniert.

      Nochmals vielen Dank

      0

      von

      vor 9 Stunden

      @Quierschder,

       

      danke für dein Feedback. :) Freut mich, dass es nun funktioniert.

       

      Beste Grüße

      Julia

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • Offizielle Lösung

      akzeptiert von

      vor 10 Stunden

      @Quierschder Vielen Dank für das freundliche Telefonat :-) Ich habe die "Sperre für Zusatzdienste" zu sofort gekündigt und wünsche einen schönen Filmabend. Grüße Alexander

      Hinweis

      Diese Antwort wurde aus diesem Kommentar erstellt.

      0

      0

    Uneingeloggter Nutzer

    von

    Beliebte Tags letzte 7 Tage

    Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...