Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
keine Ausleihe von Filmen möglich
vor 16 Stunden
Hallo,
ich wollte am Wochenende auf Magenta TV einen Film ausleihen.
Ich konnte auswählen ob dies in HD oder UHD geschehen sollte.
Nach bestätigen erscheint die Meldung. "Bezahlvorgang abgebrochen"
Ich versuchte es auch über die Magennta TV- App, hier jedoch das gleiche Problem.
Ich nutze
MagentaZuhause XL - MagentaTV Basic 2.0.
Kann es sein, dass hier etwaige Sperren aktiviert sind.
wenn ja, wie entferne ich diese, damit ich Filme ausleihen kann.
danke im voraus
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vor 16 Stunden
Hallo @Quierschder,
klingt ganz stark nach einer Sperre für Zusatzdienste. Hinterlege bitte deine Kontaktdaten in deinem Profil und teile mir mit, wann dir ein kurzes Telefonat gut passt :-) Ich schau dann gerne im Detail nach, ob die Sperre eingerichtet wurde.
Grüße
Alexander
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von
vor 10 Stunden
@Quierschder Vielen Dank für das freundliche Telefonat :-) Ich habe die "Sperre für Zusatzdienste" zu sofort gekündigt und wünsche einen schönen Filmabend. Grüße Alexander
Hinweis:
von
vor 9 Stunden
@Alexander M.
hallo, erst einmal vielen Dank für das nette
Gespräch und die sehr schnelle und
unkomplizierte Hilfe.
Desweiteren wollte ich noch kurz die Rückmeldung geben, dass das ausleihen
nun ohne Probleme funktioniert.
Nochmals vielen Dank
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von
vor 9 Stunden
@Quierschder,
danke für dein Feedback. :) Freut mich, dass es nun funktioniert.
Beste Grüße
Julia
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 10 Stunden
@Quierschder Vielen Dank für das freundliche Telefonat :-) Ich habe die "Sperre für Zusatzdienste" zu sofort gekündigt und wünsche einen schönen Filmabend. Grüße Alexander
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Uneingeloggter Nutzer
von