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18 hours ago
@tinowa
welches Gerät wird genutzt?
Hier funktionieren sie grundsätzlich, wenn aktiviert.
0
18 hours ago
Es ist ein Magenta TV Stick. Ich weiß nicht, welche Generation, allerdings hat sie Magenta TV seit etwa 2 Jahren. Es kann gut sein, dass es ihr nicht gelungen ist, die Untertitel zu aktivieren. Sie ist 86 und technisch nicht sehr versiert. Deshalb frage ich auch nach einer präzisen Schritt für Schritt Anleitung, um ihr genau sagen zu können, was sie zur Aktivierung zu tun hat.
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Answer
from
18 hours ago
allerdings hat sie Magenta TV seit etwa 2 Jahren.
Es ist ein Magenta TV Stick. Ich weiß nicht, welche Generation, allerdings hat sie Magenta TV seit etwa 2 Jahren. Es kann gut sein, dass es ihr nicht gelungen ist, die Untertitel zu aktivieren. Sie ist 86 und technisch nicht sehr versiert. Deshalb frage ich auch nach einer präzisen Schritt für Schritt Anleitung, um ihr genau sagen zu können, was sie zur Aktivierung zu tun hat.
Irgendwas muss aber passiert sein, denn:
Vor kurzer Zeit wurde anscheinend das Layout von Magenta TV umgestellt
Ich schreibe diesen Beitrag für meine schwerhörige Mutter. Sie hat Magenta TV und nutzte bisher die Untertitelfunktion.
Vor kurzer Zeit wurde anscheinend das Layout von Magenta TV umgestellt und die Untertitel funktionieren seitdem nicht mehr.
Zwar konnte sie in den Einstellungen den Punkt 'Untertitel' finden und sie möglicherweise auch aktivieren, nur sehen kann sie keine.
Uns ist bewusst, dass nicht alle Sender Untertitel anbieten, allerdings gab es sie bei den öffentlich rechtlichen und auch bei Magenta Sport.
Ich wohne leider weit von meiner Mutter entfernt. Es wäre gut, wenn ich eine Schritt für Schritt Anleitung hätte (am besten mit Bildern), wie mittlerweile die Untertitel aktiviert werden können.
Vielen Dank im Voraus
Answer
from
17 hours ago
@falk2010
Höchstwahscheinlich die Migration auf MagentaTV 2.0
Unlogged in user
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from
18 hours ago
Und danke, gut zu wissen, dass sie grundsätzlich noch angeboten werden.
1
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from
17 hours ago
Hallo @tinowa,
eine bebilderte Anleitung gibt es dafür leider nicht. Einschalten lassen sich die Untertitel in der App unter "Einstellungen - MagentaTV Einstellungen - dann ganz unten "Abspielqualität & Audiodiskription - Untertitel".
Liebe Grüße
Nicole
Unlogged in user
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from
16 hours ago
@tinowa
bei MagentaTV 2.0
1
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from
7 hours ago
Danke, wir konnten die Untertitel wieder aktivieren!!!
Unlogged in user
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from
9 hours ago
Ich habe seit vier Tagen auf MagentaTV One Second Generation umgestellt und benutze dafür, die entsprechend neu angeschaffte Box. in den Einstellungen wurde von mir Untertitel aktiviert. Trotzdem sind die Untertitel bei privaten Sendern nicht empfangbar. da diese Boxen so konzipiert sind, dass man auch die Untertitel nicht über Videotext abrufen kann, wird es für Hörbehinderte nicht mehr möglich sein, private Sender zu verfolgen.
es ist eigentlich beschämend, dass das in der heutigen Zeit offensichtlich einen solchen Unternehmen egal ist,
3
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from
7 hours ago
Hallo @neubert100,
zu diesem Thema liegen uns Hinweise vor, die auf der folgenden Seite zu finden sind:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/magentatv-keine-untertitel-bei-einigen-sendern
Gruß
Jürgen
Answer
from
7 hours ago
Danke, aber der Link läuft ins Leere
Answer
from
7 hours ago
@neubert100
Hier der vollständige Link:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/magentatv-keine-untertitel-bei-einigen-sendern/67ed05117ae5fd5cb949acb2
Viele Grüße
Jürgen
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