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vor 2 Tagen
@DartWizard8601
Du kannst dein Problem gerne hier schildern.
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vor 2 Tagen
Hey, gibt es eine Möglichkeit irgendwo eine Beschwerde einzureichen, wenn ich ein Magenta TV Vertrag ohne Internet habe? Meine Kundennummer beginnt mit: 73 und somit kann ich keine Beschwerde über das eigentliche Formular einreichen. Gibt es vielleicht eine E Mail Adresse an die man sich richten kann? LG
Mir ist durch diese Community zwar bewusst geworden, dass Beschwerden einzureichen der neue Volkssport geworden ist, aber kann man nicht bei einem Problem dieses erst ein mal schildern und höflich nach Rat und einer Lösung fragen?
Wenn offizielle Beschwerden eingereicht werden sind erst mal alle anderen Instanzen raus und alles läuft über die Beschwerdeabteilung, was eben dann auch Wochen bis Monate dauern kann aus oben genannten Gründen.
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vor 2 Tagen
Hallo @DartWizard8601,
du kannst uns gerne hier informieren, worum es genau geht. Wir helfen dir gerne weiter.
Viele Grüße Türkan
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6
von
vor 23 Stunden
Hallo @DartWizard8601,
du kannst uns gerne hier informieren, worum es genau geht. Wir helfen dir gerne weiter.
Viele Grüße Türkan
@DartWizard8601 Hat ausführlich geschildert um was es geht, schaut euch das mal an.
0
von
vor 23 Stunden
Vom 11.Juni.2026 - 11. August.2026. Ich habe am 10. August gekündigt. Allerdings kam am 10. August auch eine anteilige Rechnung für den ganzen August, obwohl der Gratiszeitraum ja noch am Laufen war.
das ist normal, die Rechnung wurde ja schon vor dem 10.08 erstellt und wenn da der Tarif noch aktiv ist, dann wird auch dieser auch für den kompletten Monat berechnet. Ist in dem Monat noch ein Gratiszeitraum, dann wird der Rest anteilig berechnet. Nach dem die Kündigung durch ist, wird im Folgemonat das zu viel gezahlte Geld zurückerstattet. Bei der Rechnungserstellung werden eingestellte Kündigungen, die in der Zukunft liegen, vom System nicht berücksichtig. Dies wird dann im Folgemonat glattgezogen.
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von
vor 8 Stunden
@DartWizard8601 Ich denke dazu sollten wir 1x telefonieren. Wann passtt es bei dir am besten mit einem Telefonat?
Es grüßt Wiebke
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
@Wiebke S. Am besten passt es von 15-17 Uhr
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1
von
vor 2 Stunden
@DartWizard8601 Ist notiert.
Es grüßt Wiebke
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von