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vor 5 Monaten
Wo kann ich das Problem adressieren?
die telekom verspricht eine kostenfreie WM für Kunden mit MagentaSport App und MagentaTV. Mit einem alten MagentaTV basic Vertrag funktioniert das aber am ipad technisch nicht. Ich brauche also ein kostenpflichtiges update smart oder flex. Das widerspricht meines Erachtens dem Werbeversprechen und diskriminiert Altkunden. Ich konnte das Problem mit der Telekom nicht lösen (2 Stunden Warteschleife und 100x Thomas Müller hält keiner aus). Wo kann ich das Problem adressieren?
Hier bist Du richtig, Du musst nur Dein Profil befüllen.
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vor 5 Monaten
Das widerspricht meines Erachtens dem Werbeversprechen und diskriminiert Altkunden.
die telekom verspricht eine kostenfreie WM für Kunden mit MagentaSport App und MagentaTV. Mit einem alten MagentaTV basic Vertrag funktioniert das aber am ipad technisch nicht. Ich brauche also ein kostenpflichtiges update smart oder flex. Das widerspricht meines Erachtens dem Werbeversprechen und diskriminiert Altkunden. Ich konnte das Problem mit der Telekom nicht lösen (2 Stunden Warteschleife und 100x Thomas Müller hält keiner aus). Wo kann ich das Problem adressieren?
Nö, da widerspricht sich absolut nicht, du willst halt nur zur WM auf einem Gerät schauen auf dem es weder vor, während noch nach der WM geht weil dein Tarif es nicht zulässt.
Du kannst jederzeit diskriminierungsfrei auf der passenden Hardware für MagentaTv Basic die WM genießen.
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vor 5 Monaten
@Gelöschter Nutzer
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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Gelöschter Nutzer
von
vor 5 Monaten
erledigt
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 5 Monaten
Wie hast du denn bisher MagentaTV geschaut @Gelöschter Nutzer ? Da gibt es auch die WM-Sender.
0
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 5 Monaten
Hallo @Gelöschter Nutzer
Hier handelt es sich bestimmt einfach nur um eine Verwechslung:
Die WM läuft über MagentaTV.
Man kann die WM kostenfrei über die MagentaTV App mit einem MagentaSport Login schauen - aber nicht in der Magenta Sport App.
Wenn Sie einen MagentaTV Basic Vertrag haben, dann nutzen Sie ganz normal wie bisher auch Ihr MagentaTV Gerät. Dort sollten Sie die Fußballsender finden.
Viele Grüße Inga Kristina
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Gelöschter Nutzer
vor 5 Monaten
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11
von
Gelöschter Nutzer
vor 5 Monaten
Guten Morgen @Gelöschter Nutzer,
da es gestern Abend mit dem Rückruf nicht mehr geklappt hat, melden wir uns heute ab 17 Uhr bei dir.
Viele Grüße
Melanie
Gelöschter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
vor 5 Monaten
Vielen Dank für das Angebot. Nach Abwägung aller vorgebrachten Argumente in der Community betrachte ich das Problem für mich auch als gelöst. Ein Rückruf ist nicht mehr notwendig.
MFG
0
von
Gelöschter Nutzer
vor 5 Monaten
Hallo Gelöschter Nutzer,
wirklich schade, dass du dein Profil gelöscht hast. Melde dich gerne wieder bei uns, falls du es dir anders überlegst.
Grüße
Alexander
Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer