Kundencenter - User nicht als Vertragsinhaber erkannt

1 day ago

Hallo, wenn ich mich im Kundencenter einlogge wird mir mitgeteilt, das ich nicht Vertragsinhaber bin und deswegen Rechnungen nicht einsehen oder  Daten ändern kann. Wie kann das geändert werden?

Note

This post was escalated by der_Lutz at 10.09.2025 09:55.

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    • 1 day ago

      Prinzipiell indem du dich mit den korrekten Zugangsdaten einloggst.

      Klappt es trotzdem nicht müsste der neu Masteruser gesetzt werden, da kann dich das Tema hier unterstützen.

      Magst du bitte noch ein Zeitzfenster deiner Erreichbarkeit angeben?

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    • 1 day ago

      Hallo,

      die Zugangsdaten sind korrekt. Ich denke es liegt am Masteruser, wenn ich mir die andere Beiträge hier im Forum zu diesem Thema anschaue.

      Ich bin ganztägig unter der hinterlegten Mobilfunkrufnummer erreichbar. 

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      1 day ago

      ich habe dem Team mal einen Wink gegeben

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      1 day ago

      Hallo @chriseu1983

       

      vielen Dank für das freundliche Gespräch. 

       

      Leider bist auch du von diesem Fehler betroffen. Dein aktueller TV Tarif wird leider nicht im Kundencenter angezeigt. 

       

      An einer Lösung hierfür wird gearbeitet. Ich bitte dich um etwas Geduld. 

       

      Liebe Grüße

      Swetlana

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