Hallo Telekom_Hilft-Team,

ich habe seit dem 03.12.2025 einen Magenta TV MegaStream Vertrag ohne Telekom Festnetz Vertrag über Logitel abgeschlossen. 

Das hat auch alles soweit funktioniert und ich kann alles nutzen.

Aber ich verstehe diesen Telekom-Login nicht... 

Ich kann mich mal mit der Zugangsnummer anmelden, mal mit der Emailadresse, mal mit Benutzername, mal mit Passwort, mal mit Passkey, mal mit SMS-Code und Email-Code, aber Vertragsunterlagen sehe ich keine.

Unter "Mein Profil" sehe ich immer nur diesen Text:

"Persönliche Daten

Mit diesem Telekom Login ist eine Ansicht und Bearbeitung der persönlichen Daten nicht möglich."

Unter "Verträge" kann ich auf "Verträge hinzufügen" gehen -> "Privatkunde" -> dann sehe ich auch einen Festnetzvertrag, aber kann diesen nicht hinzufügen.

Unter "Aufträge" ist mein Auftrag zur Einrichtung von Magenta TV zu sehen.

Die Hilfe hat mich leider auch nicht weitergebracht. 

Ich habe hier in meinem Profil alle verfügbaren Daten mal eingetragen, falls etwas fehlt, dann bitte Bescheid geben.

Ich müsste meine Bankverbindung ändern und das geht aktuell nicht. Ebenso würde ich natürlich gerne auch meinen Vertrag einsehen und ggfls. bearbeiten können, sowie die Rechnungen. 

Hoffe man kann mir da irgendwie weiterhelfen.

Gruß

fuwolf