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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Kundendaten nicht verfügbar - Magenta TV ohne Festnetz Telekom
vor 2 Stunden
Hallo Telekom_Hilft-Team,
ich habe seit dem 03.02.26 einen Magenta TV Stream Vertrag ohne Telekom Festnetz Vertrag über Logitel abgeschlossen.
Das hat auch alles soweit funktioniert und ich kann alles nutzen.
Aber ich kann mich mal mit der Zugangsnummer anmelden, mal mit der Emailadresse, mal mit Benutzername, mal mit Passwort, mal mit Passkey, mal mit SMS-Code und Email-Code, aber Vertragsunterlagen sehe ich keine.
Habe schon Konten gelöscht und wieder angelegt.
Unter "Mein Profil" sehe ich immer nur diesen Text:
"Persönliche Daten
Mit diesem Telekom Login ist eine Ansicht und Bearbeitung der persönlichen Daten nicht möglich."
Unter "Verträge" kann ich auf "Verträge hinzufügen" gehen -> "Privatkunde" -> dann sehe ich auch einen Festnetzvertrag, aber kann diesen nicht hinzufügen.
Unter "Aufträge" ist mein beendeten Auftrag zur Einrichtung von Magenta TV zu sehen.
Die Hilfe hat mich leider auch nicht weitergebracht.
Ich habe hier in meinem Profil alle verfügbaren Daten mal eingetragen, falls etwas fehlt, dann bitte Bescheid geben.
Ich würde ich natürlich gerne meinen Vertrag einsehen und ggfls. bearbeiten können, sowie die Rechnungen.
Hoffe man kann mir da irgendwie weiterhelfen.
Gruß
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