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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Kundennummer bis auf die letzten drei Ziffern verschlüsselt
vor 4 Stunden
Guten Tag,
ich habe am 22.12.2025 über Logitel Magenta TV beantragt.
Von der Telekom erhielt ich zwei Schreiben: Eines mit verschlüsselter Kundennummer und eines, um meine Mailadresse zu bestätigen. Zur Emailbestätigung hätte ich meine Kundennummer gebraucht, die ich nicht habe.
Ein Mitarbeiter der Telekom sagte, ich solle in einen Telekomladen gehen und mir dort mit meinem Personalausweis die vollständige Kundennummer holen. Dort wurde mir gesagt, dass dies nicht möglich ist.
Ich kann mich somit auch nicht in der Magenta-App anmelden oder ein Telekom-Login anlegen, weil es letztlich immer wieder auf die Kundennummer hinausläuft.
Der Vertrag läuft über keine Festnetz bzw. Mobilfunknummer der Telekom und ist eigenständig.
Wenn ich diese Kundennummer nicht bekomme, kann ich den Vertrag bzw. TV/Netflix nicht nutzen.
Wer kann mir bitte helfen?
Vielen Dank
Andrea
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vor 3 Stunden
Hallo @AndreaFfm1964,
in der Auftragsbestätigung, die du per E-Mail erhältst, sind die Kundennummer, die Tarifkonditionen und auch das Startdatum aufgeführt.
Hinterleg doch mal deine Rückrufnummer im Profil, dann schauen wir uns das mal gemeinsam an.
Viele Grüße
Dorothea
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vor 3 Stunden
Vielen Dank erstmal für die Antwort und die Möglichkeit, das Problem zu lösen.
Ich kann im Profil keine Handynummer eingeben. Dazu bräuchte ich die Kundennummer ....
Die Mail von der Telekom enthält meine Kundennumer in diesem Format xxxxxxx373. Das war es.
Heute bekam ich noch die Mitteilung von der Telekom, dass der Auftrag mit der Nummer sowieso ausgeführt sei.
Was nun?
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vor 3 Stunden
Ich kann im Profil keine Handynummer eingeben. Dazu bräuchte ich die Kundennummer ....
Vielen Dank erstmal für die Antwort und die Möglichkeit, das Problem zu lösen.
Ich kann im Profil keine Handynummer eingeben. Dazu bräuchte ich die Kundennummer ....
Die Mail von der Telekom enthält meine Kundennumer in diesem Format xxxxxxx373. Das war es.
Heute bekam ich noch die Mitteilung von der Telekom, dass der Auftrag mit der Nummer sowieso ausgeführt sei.
Was nun?
trag als Kundennummer einfach eine zehnstellige beliebige Zahl ein
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von
vor 3 Stunden
@AndreaFfm1964
Du kannst es so handhaben wie @CobraCane es vorgeschlagen hat. Das ist der kürzeste Weg.
Alternativ, aber auch länger, kannst du dich über unser Kontaktformular melden.
Viele Grüße
Dorothea
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