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vor 3 Stunden
Wie und wo hast du das denn „abbestellt“ und gab es da dann auch eine Bestätigung dass dein Anliegen angekommen und in Bearbeitung ist?
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vor 3 Stunden
Bis heute habe ich keine Bestätigung dazu bekommen.
ich habe am 05.06.2026 die Option BiG TV für meinen Magenta Vertrag abbestellt. Die Kündigung sollte also zum 05.07.2026 durch sein. Bis heute habe ich keine Bestätigung dazu bekommen. Außerdem ist mir Big TV schon für den ganzen Monat Juli abgebucht wurden. Wie kann das sein ?
Hast du denn eine Eingangsbestätigung bekommen?
🦂
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vor 3 Stunden
Wie kann das sein ?
ich habe am 05.06.2026 die Option BiG TV für meinen Magenta Vertrag abbestellt. Die Kündigung sollte also zum 05.07.2026 durch sein. Bis heute habe ich keine Bestätigung dazu bekommen. Außerdem ist mir Big TV schon für den ganzen Monat Juli abgebucht wurden. Wie kann das sein ?
Ganz einfach, Reechnungslauf ist halt anders gelagert bei der Telekom, das überschneidet sich sehr gerne, wird dir dann rückerstattet.
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vor 3 Stunden
ich habe über die App abbestellt und habe keine Bestätigung bekommen, aber ich kann einen offenen Auftrag sehen!
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vor 3 Stunden
Lass dir doch nicht alles aus der Nase ziehen!
Wenn du schon siehst, dass du da nen offenen Auftrag hast, wirst du ja wohl auch deine Erklärung für die weitere Rechnung haben?
Ne super Idee wäre, statt komische Fragen aufzubauen, einfach beim Kundenservice mal nach diesen einen Auftrag da fragen.
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vor 3 Stunden
ja sorry, war ne blöde Idee, ich frage direkt beim Kundenservice nach!
2
von
vor 2 Stunden
ich frage direkt beim Kundenservice nach!
ja sorry, war ne blöde Idee, ich frage direkt beim Kundenservice nach!
Bleib mal schön hier, hier biste genau richtig!
Ich habe dein Thema mal ans Team weiter geleitet.
Man wird sich bei dir melden.
Schön wäre, wenn du in deinem Profil noch unter -weitere Informationen- ein großzügiges Zeitfenster für deine Erreichbarkeit eintragen tätest.
Grüßle 🦂
von
vor 2 Stunden
Hallo @pangsy1904 ,
vielen Dank für den Beitrag hier und die Zeit fürs Gespräch.
Ich freue mich, dass ich dein Anliegen nun hier klären konnte. Die Auftragsbestätigung ist per E-Mail unterwegs. Sollten noch Fragen vorhanden sein, gerne hier wieder melden.
Viele Grüße
Natascha
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Stunden
Hallo @pangsy1904 ,
vielen Dank für den Beitrag hier und die Zeit fürs Gespräch.
Ich freue mich, dass ich dein Anliegen nun hier klären konnte. Die Auftragsbestätigung ist per E-Mail unterwegs. Sollten noch Fragen vorhanden sein, gerne hier wieder melden.
Viele Grüße
Natascha
Hinweis:
1
von
vor 2 Stunden
@pangsy1904
So schnell kann es gehen!
@Natascha A.
Dank für die rasche Reaktion.
Eine schöne Woche
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von