Hallo zusammen,
ich habe vor kurzem MagentaTV Smart ohne Internet neu abgeschlossen. Jetzt möchte ich gerne die Big TV Option hinzubuchen.
Das Problem ist, dass dies weder über die MagentaTV-App noch über das Kundencenter möglich ist. Daraufhin habe ich bereits zweimal den Telekom-Servicechat und einmal die Hotline kontaktiert. Leider konnte mir niemand weiterhelfen oder die Option für mich buchen. Jeder hat etwas anderes gesagt oder konnte das Problem nicht lösen.
Langsam weiß ich wirklich nicht mehr weiter. Hatte jemand von euch schon einmal das gleiche Problem oder weiß, woran es liegen könnte? Gibt es eine Möglichkeit, die Big TV Option doch noch zu buchen?
Vielen Dank für eure Hilfe!
vor einer Stunde
Hallo @Lecavalier
hast du es mal direkt über diesen Link versucht?
https://www.telekom.de/optionsuebersicht/tv-ohne-festnetz
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vor 55 Minuten
Ja über alle möglichen Wege , Laptop Handy , im privaten Modus etc. An der Hotline war man auch ganz nett , konnte es aber nicht buchen , sie wollte das dann weitergeben, dass sich jemand drum kümmert. Ist jetzt aber auch schon eine Woche her. Im Service Chat wird ein internes Ticket erstellt , dann wird mir gesagt nach 3 Tagen , es gab eine Störung, jetzt ist alles in Ordnung es geht aber nicht…
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vor 52 Minuten
das beinhaltet auch über den Link den ich geschickt habe? @Lecavalier
hinterlege bitte in deinem Profil noch folgendes:
Telefonische Erreichbar (Zeitfenster angeben) im Feld „Weitere Informationen“
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vor 46 Minuten
Ja probiert , unerwarteter Fehler , probieren sie es erneut.
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