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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Kündigung MagentaTV McDonalds-Aktion am 30.06.26 bestätigt und jetzt ist eine Rechnung für August gekommen
vor einem Monat
Hallo zusammen,
ich habe am 03.06.2026 an der McDonalds-Aktion teilgenommen und das kostenlose 2-Monats-Paket MagentaTV Flex mit der Fußball-WM abgeschlossen.
Nach dem kurzen Gastspiel unserer National-Elf habe ich am 30.06.2026 in der Magenta-App den MagentaTV Flex-Vertrag gekündigt und auch sofort die Bestätigung bekommen, dass die Kündigung bereits durchgeführt wurde. Anschließend konnte die MagentaTV Streaming-App für die Fußball-WM nicht mehr genutzt werden. Somit war für mich das Kapitel MagentaTV beendet und schenkte der Angelegenheit keine Beachtung mehr.
Zu meiner Überraschung habe ich dann heute eine Rechnungsmitteilung über 10,27 € für die Zeit vom 03.08.-31.08.2026 bekommen. Sofort überprüfte ich meinen Magenta-Account und musste feststellen, dass der Vertrag noch aktiv ist bzw. ohne mein Zutun wieder aktiviert wurde.
Außerdem besteht eine Vertragsbindung bis 26.09.2026 mit monatlichen Kosten von 11,00 €.
Um keine weiteren Vertragskosten zu haben, habe ich heute erneut zum "erzwungenen" Datum 26.09.2026 gekündigt. Die Kündigungsbestätigung ist kurz darauf eingegangen.
Ich finde es äußerst befremdend, dass trotz Kündigungsbestätigung zum 30.06.2026 und sofortiger Nutzungseinschränkung der Vertrag ohne Zustimmung wieder auflebt und Gebühren abgerechnet werden.
Wie kann ich die Abbuchung der Kosten für August und September 2026 verhindern bzw. zurückerstattet bekommen. Der Vertrag soll wie bestätigt zum 30.06.2026 gekündigt sein.
Danke für eure Hilfe
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Hallo @unru,
super, dass ich dich sofort erreicht habe. 😊
Offenbar ist hier ein Fehler unterlaufen. Ich sehe, dass es eine formlose Bestätigung gab, dass für dich gekündigt wird. Allerdings wurde keine Kündigung durchgeführt.
Ich lasse das nun von der Fachseite aus das Kündigungsdatum anpassen. Die Rechnung habe ich wieder gutgeschrieben.
Viele Grüße
Dorothea
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