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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Kündigung MagentaTV
vor 5 Stunden
Guten Abend,
ich habe folgendes Problem. Ich habe derzeit MagentaTV als Vertrag ohne Internet / Festnetz. Ende Oktober wechsele ich zur Telekom und habe einen Tarif Internet mit MagentaTV. Ich möchte daher den "alten Vertrag" fristgerecht zum Ablauf der Vertragslaufzeit kündigen.
Ich habe dazu den Link bei den Vertragsdaten benutzt und soll dort meine Daten eingeben. Mein Problem dabei ist, dass ich zur Kündigungsseite "Kündigung Festnetz" geleitet werde und dort dann auch die verpflichtende Frage "Welche Vorwahl / Rufnummer möchten Sie kündigen?*" beantworten soll. Diese gibt es jedoch nicht, da ich ausschließlich MagentaTV (ohne Telefon und Internet) habe.
Ich bräuchte in diesem Punkt einen Ratschlag, wie ich korrekt ohne Telefonnummer kündigen kann.
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vor 4 Stunden
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vor 4 Stunden
Danke für die Nachricht, aber meine Kundennummer beginnt nicht mit 73... Es ist auch nicht das korrekte Formular.
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von
vor 4 Stunden
Bei mir leider nicht. Sie beginnt mit 274... Das erzeugt wohl das ganze Problem
Hab das Team informiert @vorbach
von
vor 2 Stunden
@vorbach
... und wo ist jetzt das Problem, das Formular zu nutzen, wenn die KNr. nicht mit 73 beginnt?
von
vor 2 Stunden
Guten Abend @vorbach,
wir helfen dir gerne weiter und kümmern uns um die Kündigung. Da du in deinem Profil keine Rückrufzeiten hinterlegt hast, wollte ich dich am Sonntagabend nicht mit einem Telefonat stören. Wir melden uns morgen Vormittag bei dir und stellen die Kündigung ein. Ich wünsche dir einen schönen Abend.
Grüße
Alexander
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