‎Kündigung Zubuchoptionen - wo versteckt?

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Kündigung Zubuchoptionen - wo versteckt?

2 months ago

Hallo,

wo ist der Kündigungsbutton für die Zubuchoptionen versteckt?

Magenta App - Button nicht nutzbar

Kundencenter/Zubuchoptionen verwalten - Führt zur Übersicht für alle Optionen die man buchen kann

Kundencenter/Partnerdienste bearbeiten - Keine Möglichkeit der Kündigung

Es macht die Kunden übrigens nicht zufriedener, wenn man zum Kündigen von solchen Dingen eine Stunde sucht und die Buttons an unzugänglichen Stellen versteckt. Das könnt Ihr doch im Jahr 2025 bestimmt besser, oder?

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2 months ago
Versuch es mal hier:

https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/kuendigung-zusatzprodukte?samChecked=true
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2 months ago
Danke dir, immerhin für ein Paket geht es.

Fehlt natürlich die 12M WOW-Filme und Serien Option.

Meine Güte ist das schlecht.....

Was ein Aufwand für das kündigen....

So macht man Kunden glücklich....
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2 months ago
Guten Abend @Thalbadar, danke für dein Feedback!

Ich verstehe, dass es ärgerlich sein kann, wenn man nach den richtigen Buttons suchen muss. Tatsächlich hängt es auch von der jeweiligen Option ab, ob sie im Festnetz- oder Mobilfunkbereich gebucht wurde, und das kann manchmal die Navigation verkomplizieren.

Wir wollen es dir natürlich nicht schwer machen und sind, wie gesagt, dankbar für dein Feedback, um unseren Service zu verbessern.

Könntest du mir bitte sagen, um welche Option es sich handelt und zu welchem Vertrag sie gehört? Dann kann ich dich genauer navigieren und besser unterstützen.

Lieben Gruß

Diandra
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13 days ago
Hallo @Larix12,

kein Problem, wir kümmern uns um die Kündigung.

Wann passt ein kurzes Telefonat zum Datenabgleich?

Grüße

Sarah
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13 days ago
@Sarah S.

Morgen Abend. Oder Montag den ganzen Tag über.
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12 days ago
Danke @Larix12,

dass ich am Ostersonntag kurz stören durfte.

Die Kündigung ist zum 01.06.2025 eingestellt.

Beste Grüße

Sarah
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2 months ago
Ich habe den Eindruck, dass die Telekom das noch nicht so richtig umgesetzt hat:

https://www.verbraucherzentrale.de/vertraege-reklamation/kuendigungsbutton-nicht-gefunden-so-muss-die-onlinekuendigung-aussehen-78472
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2 months ago
Da machen wir doch gleich mal eine Meldung an die Verbraucherzentrale fertig.

Wenn ich schon so einen Aufwand betreiben muss, dann auch richtig!
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