3. Liga Option funktioniert nicht trotz Buchung

Question

Hallo.Im August 2018 beauftragte ich erstmals MagentaEntertainTV Sat Plus mit der Option 3.Liga, für 24 Monate. In der vergangenen Saison lief auch alles problemlos. Als ich an den vergangenen 2 Samstag nun ein Einzelspiel ansehen wollte, kam bei allen Spielen die Meldung, dass ich ein Abo hinzubuchen muss. Was funktionierte war die Konferenzschaltung.Die Spiele schaue ich mir am Fernseher über den Media Receiver 601 Sat und den Speedport Smart 3 Router an.Es wurden keine Vertragsumstellung oder Austausch eines Gerätes in der Vergangenheit vorgenommen.Der Versuch Router und Receiver vom Strom zu nehmen und wieder neu zu starten hat auch nichts genutzt.Erbitte dringend Hilfe.DankeThomas

Kathrin W. · Answer

Hallo @tigertom1,leider hast du in deinem Profil keine Kundennummer angegeben, sodass ich mir den Anschluss leider nicht näher anschauen kann.MagentaSport http://bit.ly/2OLsFeU ist für Kunden mit Telekom Vertrag jedoch nur zwölf Monate kostenfrei.Bist du sicher, dass diese TV-Option aktuell noch gebucht ist?Dies kannst du auch im Kundencenter deines Festnetzanschlusses sehen.Ansonsten ist eine Buchung über den obigen Link oder den Media Receiver möglich.Beste GrüßeKathrin W.

Anne W. · Answer

Hallo @tigertom1 vielen Dank für das Hinterlegen der Daten. Also gebucht ist die 3. Liga TV Option weiterhin und auch aktiv, sodass es funktionieren sollte. Laut den Kollegen lag hier ein allgemeines Verhalten vor, wurde aber in der Nacht vom 8. August auf den 9. August behoben. Wie ist der Stand der Dinge? Funktioniert es weiterhin nicht?Grüße Anne W.

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