Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Lautstärkeerhöhung beim Anschauen eines Streams mit magenta tv 2mage
vor 3 Monaten
Hallo,
ich habe immer wieder für ca. zwei Minuten eine starke Lautstärkeerhöhung beim Anschauen eines Streams mit magenta tv 2.
Meine Konfiguration ist ein Apple TV 4k 3. Gen. an Ethernet-Internet angeschlossen. Hier läuft die Magenta TV 2-App.
Das Signal geht zu hdmi 1 an einen AV-Receiver Yamaha RX-A2A und von da über hdmi out ( ARC ) an den TV LG OLED55C5ELB.
Noch etwas fällt auf: die starke Lautstärkeerhöhung dauert stets ca. zwei Minuten. Während dieser Zeit zeigt das Display des Yamaha Receivers unverändert pcm/hdmi1/Apple TV an.
Außerdem eilt der Ton dem Bild in diesen zwei Minuten um ca. ein bis zwei Sekunden voraus. Das Bild läuft ständig einwandfrei durch.
Nachdem die Lautstärkeerhöhung das erste Mal vorgekommen ist, treten sie gelegentlich (bei weiterhin z. B. dem Anschauen des ersten Programms ARD im Livestream, ohne Werbepause) auch schon wieder nach ca. zehn Minuten auf.
Eine Umstellung auf 16-Bit Audio am Apple TV wie hier im Forum als Lösung vorgeschlagen hilft nicht. An der Werbeerkennung und damit gekoppelte Lautstärke-Absenkung liegt es auch nicht, da a) abgeschaltet und b) das Problem auch bei Sendungen ohne Werbeunterbrechungen auftritt.
An den HDMI -Kabeln kann es m. E. auch nicht liegen, da z. B. Netflix diese Probleme bei gleicher Hardware nicht hat.
Was kann das Problem sein?
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vor 3 Monaten
Hallo @fuzzzzy,
wir würden da gerne einmal unsere Fachabteilung mit ins Boot holen.
Leider habe ich dich eben telefonisch nicht erreicht.
Bitte nenne uns ein Zeitfenster, in dem wir dich erreichen können.
Halte dann bitte auch die Kundendaten bereit.
Grüße Detlev
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vor 3 Monaten
Hallo Detlev, ruft gern jederzeit bei mir an. Gestern habe ich den Anruf wohl überhört.
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Moin @fuzzzzy,
ich danke dir für deine Geduld. Bedauerlicherweise haben wir aber weiterhin keine Rückmeldung vorliegen. 😕Sobald sich das ändert, melden wir uns bei dir.
Ich danke dir für deine Geduld.
Viele Grüße
Christoph
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Hallo @fuzzzzy,
leider gibt es noch keine Neuigkeiten. Ich wollte mich trotzdem kurz melden, um mitzuteilen, dass wir dich nicht vergessen haben, und dass die Kollegen noch dran sind.
Viele Grüße
Torsten
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Moin @fuzzzzy,
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