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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Leitung im Keller abgetrennt . . .
vor 7 Jahren
BIN RICHTIG VERZWEIFELT ! ! ! Niemand kann mir helfen, wegen meine Hörbehinderung, kann nicht telefonieren...
Hab am 20.11.2018 Umzug beauftragt und sollte am 09.01.2019 freischalten und Techniker ist nicht gekommen und dann war ich Telekomladen und er war frech zu mir...und hat gesagt neue Termin ist am 18.01.2019 und ist auch nicht gekommen, nicht mal Brief bekommen, sowie neue Zugangsdaten und SIM Karte für Hybrid
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vor 7 Jahren
@sonyrico
Damit das Telekom-Team hier helfen kann:
Bitte befülle Dein Profil mit Deiner Kundennr.:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
und bestätige dies nach Erledigung über die "Antwort"-Funktion, vielen Dank.
7
von
vor 7 Jahren
nicht endleitung, ist angeschlossen, sondern im hausanschluss...
0
von
vor 7 Jahren
Hallo,
die Leitung hat zwei Enden, das bei Dir in der Wohnung ist angeschlossen,
das im Keller: noch nicht angeschlossen
Ist denn der Kellerraum immer zugänglich? Nicht das der Techniker vor verschlossenen Türen steht, wenn er käme?
von
vor 7 Jahren
Techniker müsste vorher vereinbaren mit mir, damit Techniker in den Keller kommen kann...Einfach hier wann Datum und Uhrzeit zwischen von bis
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
Hallo @sonyrico,
Schlecht!
Was ist denn der Stand, hast Du einen gültigen Telekom Tarif, welchen, laut Auftragsbestätigung ist der Termin für die Bereitstellung 9.1.2019? Oder kam gar keine Auftragsbestätigung?
Ich kann die Bilder nicht ganz deuten, muss die Telekom da noch was an/umklemmen?
Du solltest Kundennummer und Telefonnummer geschützt in deinem Profil hier hinterlegen
Profildaten
Diese Daten können nur Telekom-Mitarbeiter einsehen.
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1
von
vor 7 Jahren
Hab doch Auftragsbestätigung für 09.01.2019 bekommen, aber nicht für 18.01.2019 und bin seit 07.01.2019 umgezogen...
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
ich begrüße Sie in unserer Community.
Vielen Dank für die Hinterlegung der Kundennummer auf der Profilseite. Darüber habe ich mir den Unzugsauftrag gerade aufgerufen.
Wegen Ressourcenmangel war der Auftrag in unseren Dantenbanken noch nicht vollständig durchgelaufen. Es ist eine manuelle Nacharbeit erforderlich. Ich verstehe den Ärger, dass Sie bisher vergeblich auf die Bereitstellung gewartet hatten.
Ich habe den Auftrag nun neu "versendet", damit die zuständige Abteilung die Reservierung der benötigten Leitung vornimmt.
Das Kabel im Keller wird übrigens vom Techniker am APL angeschlossen, wenn er zur Bereitstellung bei Ihnen ist. Um weitere Verzögerungen zu vermeiden, sollte der Anschlusskasten ( APL ) dann auf jeden Fall zugänglich sein.
Die weitere Bearbeitung behalte ich hier im Blick.
Freundliche Grüße
Jürgen U.
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von
vor 7 Jahren
Formular ist angekommen, danke. Ich kümmere mich weiter.
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von
vor 7 Jahren
Das Postfach ist übertragen. Die Zugangsnummer mit der Endung *680 ist nun für alles gültig.
Ich habe noch den Media Receiver umgezogen, sodass dieser auch auf der richtigen Adresse läuft. Dann ist nun alles "sauber" in der Datenbank.
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von
vor 7 Jahren
@sonyrico
Abschließend habe ich noch eine Gutschrift erstellt, für den Zeitraum vom 7. Januar 2019 (Kündigung des alten Anschlusses) bis 27. Januar 2019 (Bereitstellung des neuen Anschlusses). Die Gutschrift wird mit der nächsten Rechnung verrechnet.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Das Postfach ist übertragen. Die Zugangsnummer mit der Endung *680 ist nun für alles gültig.
Ich habe noch den Media Receiver umgezogen, sodass dieser auch auf der richtigen Adresse läuft. Dann ist nun alles "sauber" in der Datenbank.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
@sonyrico
Abschließend habe ich noch eine Gutschrift erstellt, für den Zeitraum vom 7. Januar 2019 (Kündigung des alten Anschlusses) bis 27. Januar 2019 (Bereitstellung des neuen Anschlusses). Die Gutschrift wird mit der nächsten Rechnung verrechnet.
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Uneingeloggter Nutzer
von