Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Live Stream Magenta TV funktioniert nach Umstellung auf 2. Generation nicht
vor einem Tag
Ich hatte am 05. Januar 2026 die Umstellung auf Magenta TV 2. Generation.
Seit dem habe ich fast einen täglichen Kampf mit den Mitarbeitern der telefonsichen Hotline. Alle sind sehr freundlich und hilfsorientiert. Allerdings geht es wohl eine Instanz weiter. Es werden sogenannte Nimbus-Tickets eröffnet und versprochene Rückrufe bleiben aus.
Es wurden schon beide Geräte Mietgeräte (Streaming-Box) getauscht. Auch ohne Erfolg.
Die Odysee von mittlerweile 7(!) verschiedenen Ansprechpartner und nur 1 erfolgter Rückruf erspare ich mir hier.
Das ist jetzt der letzte Weg bevor ich eine Vorstandsbeschwerde einreiche und alles kündigen werden.
Vielleicht kann mir ja doch noch jemand helfen.
Ich kann seit der Umstellung kein LiveTV ansehen. Streaming funktioniert einwandfrei.
LiveTV und Cloud funktioniert nicht. Sender können nicht sortiert werden. Sieht so aus, als ob kein Sender gebucht ist.
53
0
15
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor einem Jahr
in
818
0
3
in
1139
0
2
in
128
0
5
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
vor einem Tag
Es wurden schon beide Geräte Mietgeräte (Streaming-Box) getauscht. Auch ohne Erfolg.
Ich hatte am 05. Januar 2026 die Umstellung auf Magenta TV 2. Generation.
Seit dem habe ich fast einen täglichen Kampf mit den Mitarbeitern der telefonsichen Hotline. Alle sind sehr freundlich und hilfsorientiert. Allerdings geht es wohl eine Instanz weiter. Es werden sogenannte Nimbus-Tickets eröffnet und versprochene Rückrufe bleiben aus.
Es wurden schon beide Geräte Mietgeräte (Streaming-Box) getauscht. Auch ohne Erfolg.
Die Odysee von mittlerweile 7(!) verschiedenen Ansprechpartner und nur 1 erfolgter Rückruf erspare ich mir hier.
Das ist jetzt der letzte Weg bevor ich eine Vorstandsbeschwerde einreiche und alles kündigen werden.
Vielleicht kann mir ja doch noch jemand helfen.
Ich kann seit der Umstellung kein LiveTV ansehen. Streaming funktioniert einwandfrei.
LiveTV und Cloud funktioniert nicht. Sender können nicht sortiert werden. Sieht so aus, als ob kein Sender gebucht ist.
Was genau sind das für Geräte? Bitte die genaue Bezeichnung.
Wenn da ein Nimbus-Ticket eröffnet werden musste kann das auch durch aus mal dauern.
0
vor einem Tag
Es handelt sich um 2 Mietgeräte der Telekom MagentaTV One (2. Generation)
Das Nimbus Ticket wurde am 07.01.2026 eröffnet.
0
vor einem Tag
@Aetsch0815
Router und MagentaTV-Geräte mal so 10 Minuten komplett vom Strom genommen?
Hat man einen Telekom Festnetzanschluss? Wenn ja, sollte man sich eigentlich automatisch einloggen. Ansonsten gibt es auch die Möglichkeit beim Einbloggen in MagentaTV den Button "Login via Telekom Anschluss" zu nutzen.
Eventuell in den MagentaTV-Einstellungen > Dieses Gerät > Software Updates > System optimieren durchführen zu lassen.
2
von
vor einem Tag
Alles mehrmals versucht. Ich bin seit 30 Jahren Telekomkunde
0
von
vor einem Tag
Ich bin seit 30 Jahren Telekomkunde
Alles mehrmals versucht. Ich bin seit 30 Jahren Telekomkunde
Meinst du wärst jetzt dadurch ein VIP?
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
@Aetsch0815
da du einen Telekom Anschluss hast und One2 nutzt:
Ist MagentaTV Bestandteil deines Festnetztarifs - oder - ist MagentaTV extra gebucht?
Das macht nämlich bezüglich Login einen gewaltigen Unterschied.
0
9
von
vor 23 Stunden
Hallo Wiebke,
ich habe die One2 auf Werkseinstellungen (über den Resetknopf) zurückgesetzt und die Installation erneut gestartet.
Login über QR-Code - kein Erfolg.
Vielleicht können wir morgen nochmal telefonieren.
Ich muss mich bei Installation registrieren und nicht erneut einen Telekom Comfort Login eingeben.
Vielen Dank und Grüße
Jörg
0
von
vor 9 Stunden
Hallo Wiebke,
ich habe die One2 auf Werkseinstellungen (über den Resetknopf) zurückgesetzt und die Installation erneut gestartet.
Login über QR-Code - kein Erfolg.
Vielleicht können wir morgen nochmal telefonieren.
Ich muss mich bei Installation registrieren und nicht erneut einen Telekom Comfort Login eingeben.
Vielen Dank und Grüße
Jörg
@Wiebke S.
0
von
vor 8 Stunden
Hallo @Aetsch0815,
vielen Dank für das nette Telefonat. Wie besprochen übernehmen wir nun deinen Fall sowie das Nimbus-Ticket. Ich habe das Ticket entsprechend priorisiert und Kontakt mit der Fachabteilung aufgenommen. Sobald eine Rückmeldung vorliegt, werden wir dich umgehend informieren.
Vielen Dank für deine bisherige Geduld. Wir bemühen uns um eine schnelle Störungsbehebung.
Viele Grüße
Jonas
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von