Cloud PBX: Bei Anrufen zu Mobilfunknummern oft keine Verständigung

Question

Hallo, bei einem Kunden mit einer Cloud  PBX  kommt es oft zu Problemen beim Anruf an Mobilfunknummern. Der Angerufene kann den Kunden nicht hören. Das passiert überwiegend bei den Yealink 53H (mobil) aber auch bei den anderen stationären Yealink. Es ist nicht immer, aber es ist doch sehr unangenehm, wenn eine Praxis bei einem Patienten anruft und keine Verständigung möglich ist. Erneutes Anrufen behebt das Problem meist, es ist auch nicht auf bestimmte Telefone beschränkt. Es handelt sich bei den Telefonen um Mietgeräte, also direkt konfigurierte 'Telekom' Geräte. Wäre für konstruktive Ideen offen -)) Thomas

Angela G. · Answer

Hallo @schoessow,vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an die Community wenden. Leider habe ich keine Idee, woran das beschriebene Verhalten liegen könnte. Hat Ihr Kunde denn bereits einmal eine entsprechende Störungsmeldung aufgegeben?Ich freue mich auf eine Rückmeldung und drücke ansonsten die Daumen, dass hier noch andere user melden, die eventuell mal ein ähnliches Problem hatten und lösen konnten.Viele GrüßeAngela G.

OStaehr · Answer

Betrifft es wirklich ausschließlich Anrufe zu Mobilfunk?Meine erste Idee wäre das DNS. Hat der Kunde einen Telekom Access? Welche DNS Server bekommen die Geräte im LAN (einen Domain Controller vielleicht?), und wie sieht die Weiterleitung des DNS bis ins WAN aus?CloudPBX kann beim DNS ziemlich zickig werden, wenn das nicht astrein konfiguriert ist.VG

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