Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Login Magenta TV App Plus nicht möglich
vor 7 Jahren
Hallo,
ich habe ein ähnliches Problem wie der eine oder andere hier auch.
Ich habe über das Menü meiner TV-Box die Zusatzoption MagentaTV APP Plus gebucht, und die AB erhalten.
Jedoch kann ich unterwegs mit meinen Mobilgeräten keinen Login durchführen. Die Fehlermeldung sagt, ich hätte keinen Tarif gebucht .
BG
Michael
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vor 7 Jahren
Hallo @Micha B.1 ,
Du solltest Kundennummer und Telefonnummer geschützt in deinem Profil hier hinterlegen
Profildaten
Diese Daten können nur Telekom-Mitarbeiter einsehen.
Dann kann man schauen, ob der Tarif bei Dir angekommen ist.
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von
vor 7 Jahren
Danke für den Hinweis & erledigt!
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
es freut mich, dass Sie den weg zu uns gefunden haben. Herzlich willkommen bei uns!
Die MagentaTV App konnten Sie noch gar nicht nutzen, oder? Der Fehler trat sofort auf?
Viele Grüße
Svenja Ba.
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2
von
vor 7 Jahren
Hallo,
ja der Fehler trat sofort auf. Egal, auf welchem Device die Fehlermeldung ist immer die gleiche, dass ich keinen MagentaTV Tarif gebucht hätte.
Beste Grüße
0
von
vor 7 Jahren
entschuldigen Sie die späte Rückmeldung.
Diese Fehlermeldung kommt meist, wenn man sich mit den falschen Daten einloggt. Sprich: Wenn man einen Login nutzt, der nicht mit der Zugangsnummer des Festnetzvertrages verknüpft ist.
Normalerweise nutzt man die im Festnetzvertrag angelegte T-Online E-Mail-Adresse. Sie haben dort aber noch keine E-Mail-Adresse eingerichtet. Sie können mal probieren, sich mit den Festnetz-Zugangsdaten einzuloggen.
Besser wäre es aber, wenn Sie sich zunächst mit diesen Zugangsdaten ins Festnetz-Kundencenter einloggen und dort eine T-Online E-Mail-Adresse einrichten. Mit dieser können Sie dann Dienste wie die MagentaTV Plus App oder auch WLAN TO GO problemlos nutzen.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
entschuldigen Sie die späte Rückmeldung.
Diese Fehlermeldung kommt meist, wenn man sich mit den falschen Daten einloggt. Sprich: Wenn man einen Login nutzt, der nicht mit der Zugangsnummer des Festnetzvertrages verknüpft ist.
Normalerweise nutzt man die im Festnetzvertrag angelegte T-Online E-Mail-Adresse. Sie haben dort aber noch keine E-Mail-Adresse eingerichtet. Sie können mal probieren, sich mit den Festnetz-Zugangsdaten einzuloggen.
Besser wäre es aber, wenn Sie sich zunächst mit diesen Zugangsdaten ins Festnetz-Kundencenter einloggen und dort eine T-Online E-Mail-Adresse einrichten. Mit dieser können Sie dann Dienste wie die MagentaTV Plus App oder auch WLAN TO GO problemlos nutzen.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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Uneingeloggter Nutzer
von