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vor 2 Stunden
@p_dirk
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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3
von
vor einer Stunde
Danke für den Hinweis. Habe die Kontaktzeiten eingetragen. VG👍
von
vor einer Stunde
Danke für den Hinweis. Habe die Kontaktzeiten eingetragen. VG👍
Super 👍
Team kommt zeitnah auf dich zu
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von
vor 36 Minuten
Hallo und guten Abend @p_dirk.
Danke, dass du dich mit deinem Anliegen bei uns gemeldet hast - willkommen. 🙂
Deine Fehlerbeschreibung klingt so, als wenn bei der Anmeldung möglicherweise nicht der zum Vertrag gehörende Login verwendet wird. Für die Nutzung von MagentaTV ist eine Anmeldung mit den Zugangsdaten erforderlich, die du nach der Bestellung per E-Mail erhalten hast (Zugangsnummer etc.).
Wenn stattdessen eine andere E-Mail-Adresse verwendet wird, die nicht mit dem Vertrag verknüpft ist, kann es zu dem von dir beschriebenen Verhalten kommen. 😊
Wir unterstützen dich gerne bei der Einrichtung. Melden uns dazu morgen bei dir zurück. ☎️
Viele Grüße & einen schönen Abend
Ina
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von