Login wowtv in MagentaTV ONE
2 months ago
Der Login in wowtv App funktioniert nicht. Ich habe bereits die App mehrmals neu installiert und auch das Passwort zurückgesetzt. Es kommt kein Fehler beim Login, man kommt immer wieder auf die leere Anmeldemaske zurück.
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2 months ago
Und auch registriert bei Wow
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2 months ago
Hallo @user_2957dc,
danke für dein Feedback.
Mit welchen Anmeldedaten logst du dich denn ein?
Mit freundlichen Grüßen
Manuel
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2 months ago
Hallo, es sind meine Wow-Logindaten. Um es klarzustellen, der Login funktioniert auf allen anderen Geräten (Browser, Smartphone) fehlerfrei. Das Problem tritt nur in der wowtv App auf der MagentaTV One Box auf
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2 months ago
Hallo @user_2957dc,
danke für dein weiteres Feedback.
Bitte folge einmal den empfohlenen Pfad von @ho.mueller Ich bin auf weiteres
Feedback gespannt.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel
Unlogged in user
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2 months ago
Hallo @user_2957dc,
danke für deinen Beitrag hier und herzlich willkommen in der Community.
Gerne helfe ich, bitte beantworte noch die Frage von @Thunder99
Mit freundlichen Grüßen
Manuel
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2 months ago
@user_2957dc
geh mal bei der MagentaTV One in den Einstellungen - Systemeinstellungen - Apps - WOW App auswählen und da die Daten löschen und den Cache leeren.
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1 month ago
Hallo zusammen,
Gibt es bei dem Problem des Einloggens bei wow bereits eine Lösung?
Tv one 1 gen.
Kein einloggen möglich.
Es kommt immer der Hinweis sich einloggen zu müssen, nachdem man genau das getan hat
Cache gelöscht, app neu installiert, Neustart, alles durchgeführt.
Auf allen anderen Geräten läuft der login einwandfrei.
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1 month ago
Gleiche Problem seit heute bei mir ebenfalls…
Gibt es schon ne Lösung ?
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1 month ago
Hallo @user_e7179c,
es freut mich, dass du den weg zu uns gefunden hast. Herzlich willkommen in der Community.
Nein, eine Lösung gibt es noch nicht.
Da sich inzwischen mehrere Kunden mit dem gleichen Fehlerbild gemeldet haben, wurde es zur Analyse an die Fachabteilung weitergegeben.
Sobald wir Neuigkeiten haben, melden wir uns hier wieder.
Viele Grüße
Svenja
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1 month ago
Hallo @user_e7179c,
die Störungsmeldung ist geschlossen worden. Daher sollte der Login wieder funktionieren.
Klappt der Login wieder bei dir?
Viele Grüße
Svenja
Unlogged in user
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14 days ago
Ich habe dasselbe Problem seit einigen Wochen! Alles schon probiert - die One Box zurück gesetzt, WOW mehrfach deinstalliert und neu installiert, Cache geleert - ohne Erfolg! Nach der Eingabe der Login-Daten erscheint immer wieder neu die Login-Seite leer. Keine Fehlermeldung, sondern Endlosschleife - ich kann mich nicht einloggen. Auf allen anderen Geräten geht es - Laptop, Smartphone, Tablet, Fire TV - nur bei der One Box nicht. Gibt es eine Lösung?
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2 days ago
Hallo @user_096bf6,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Ich kann deinen Unmut verstehen. Dennoch sind uns leider die Hände gebunden.
Als Tipp kann ich dir noch mit auf den Weg geben, die Cache -Dateien an der Magenta TV One zu leeren und die WOW App einmal zu deinstallieren. Starte dann den Router und die Magenta TV One neu und installiere anschließend wieder die WOW App.
Die Daumen sind gedrückt, dass es so funktioniert.🙏
Viele Grüße
Cheyenne
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2 days ago
Das habe ich bereits probiert und funktioniert leider auch nicht. Leider geht es zahlreichen Nutzern so - wie im Netz zu lesen. Und es scheint ein neueres Problem zu sein - die Telekom sollte sich hier unbedingt um eine Lösung bemühen für die One Box.
Oder ist das Absicht, um das eigene Paket zu verkaufen?
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2 days ago
Hallo @user_096bf6,
Absicht ist es auf keinen Fall, um unsere Produkte zu verkaufen. Leider hat die Fachabteilung keine Möglichkeit, dies zu überprüfen, da wir keinen Zugriff auf die Daten haben.
Es gibt aktuell auch keinen Hinweis darauf, dass noch andere Kunden davon betroffen sind.
Viele Grüße
Katja
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