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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Loginwebseite nicht erreichbar - Fehler "403 Forbidden"
vor 25 Tagen
Seit kurzer Zeit kann ich die Login-Seiten der Telekom über meinen "festen" Internetanschluss nicht mehr erreichen.
Das ist unabhängig vom Gerät (PC, Mobiltelefon, Apple TV). Ich erhalte im Web den Fehler 403 Forbidden, auf dem Apple TV beim Login-Versuch je nach Methode entweder keinen QR-Code/Login-Pin (inkl. Meldung es ist ein Fehler aufgetreten) oder den Fehler Benutzer/Passwort unbekannt.
Auf dem Apple TV funktionieren alle anderen Apps ohne Einschränkung (Netflix, Apple TV, RTL+, Prime Video,...).
Sobald ich den Geräten den Internetzugang über meinen Mobilfunkanschluss gewähre (per Hotspot) kann ich alle Seiten erreichen und mich auch zum Beispiel auf dem Apple TV an der Magenta TV App anmelden. Nach dem Login funktioniert dann der Zugang auch eine Zeitlang über meinen normalen Internetzugang.
Zur Technik (seit Monaten unverändert!):
- Internetanschluss bei der NEW über die Glasfaser Deutschland
- Mobilfunk bei O2
- Router Ubiquiti Dream Router (ohne VPN )
Es wäre sehr schön, wenn das Problem zeitnah behoben werden könnte, damit ich meinen Magenta TV Mega Stream uneingeschränkt nutzen kann!
PS: Leider kann ich diesen Beitrag nicht als Fehler posten, da der Bereich eine Pflichteingabe ist, aber keine Werte zur Auswahl stehen!
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vor 25 Tagen
@Jasnokowski
Geräte, also Router usw mal 10 Minuten vom Netz genommen und dann neu gestartet?
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vor 25 Tagen
Ja, gerade eben nochmal, aber nach wie vor das gleiche Verhalten.
Getestet mit der Webseite https://accounts.login.idm.telekom.com/oauth2/auth?client_id=10LIVESAM30000004901VESPAPICOTELEKOM0000&redirect_uri=https://www.telekom.de/tech/sam/ess/callback&response_type=code&scope=openid&state=77fc7340-d69a-4012-8d6c-213d4dd8e4c0&display=page&prompt=none
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vor 25 Tagen
Ich habe auch noch einen zweiten Browser (Google Chrome, vorher MS Edge) getestet und auch im Edge im Inkognito Modus - gleicher Fehler.
Die URL rufe ich übrigens nicht direkt auf, sondern klicke auf der Magenta Startseite den Menüpunkt Service an. Wenn ich URL des Menüpunktes manuell eingebe https://www.telekom.de/hilfe funktioniert es übrigens.
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vor 25 Tagen
Meine öffentliche IP der Deutschen Glasfaser ist aktuell 100.78.246.164. Wird diese bzw. das Segment ggfs. durch den Authentifizierungsserver der Telekom blockiert?
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vor 24 Tagen
@Jasnokowski
verstanden. Zumindest der Weg zu Dir scheint bekannt zu sein, wobei Deine Adresse noch immer nicht erreichbar ist. Das muss aber kein Fehler sein, kommt darauf an, wie Dein Router konfiguriert ist.
Selbst bin ich kein Netzwerkspezialist, könnte mir aber vorstellen, dass hier Routing zwischen Deutsche Glasfaser und Deutsche Telekom ein Problem besteht.
Gruss -LERNI-
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vor 24 Tagen
Guten Morgen,
ich habe gestern erneut alle Netzwerkkompenenten (Unify DR, Fritzbox) für knapp 30 Minuten vom Netz getrennt und danach konnte ich wieder auf die Loginseite zugreifen.
Was mir unklar ist, dass sich die IP nicht änderte (kann ich noch nachliefern)..
IPv6 ist bereits aktiv gewesen, daher würde ich das nicht als Fehlerquelle beziffern. Eventuell hat es aber auch mit dem DNS Ausfall zutun?
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vor 24 Tagen
Bei mir klappt es seit gestern auch auf allen Geräten, da ich da IPv6 aktiviert hatte, habe ich das damit in Verbindung gebracht.
Die mit 100 beginnende IP ist wie gesagt die CGNAT der Deutschen Glasfaser, die ändert sich sehr selten. Ein Neustart des Routers kann dazu führen, dass sie geändert wird. Das kann bei Dir evtl. tatsächlich das Problem behoben haben.
Kannst Du noch nachvollziehen, ob die CGNAT IP noch die gleiche ist wie vor dem Neustart?
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