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magenta 1.0 Bild/Ton synchronisierung plötzlich fehlerhaft magenta tv one

1 year ago

Moin, seit ca. 4 Wochen gibt es bei uns das Problem, dass mehrmals mitten im Betrieb -egal ob streaming oder TV Betrieb- plötzlich Bild und Ton nicht mehr synchron laufen. Wir können es inzwischen richtig beobachten, teilweise wiederholt sich dann die letzte Ton Sekunde oder das Bild stockt ganz kurz und ab da ist es unsynchron. Das hatten wir mit unserem Magenta Anschluss vorher noch nie. Das Phänomen ist -glaube ich- nach dem letzten Update im März aufgetreten. WLan Verbindung ist sehr gut da Router und TV-Box im selben Raum stehen, wir haben alle Synchro Möglichkeiten bei Magenta und auch am TV ausprobiert, Toneinstellungen etc. und wie gesagt, das Phänomen hatten wir vorher nie und in unserer Digitalen Infrastruktur im Haus ist nichts verändert worden, auch an den Kabeln ist alles wie vorher und die berührt auch keiner. Was neu ist, ist das beim ersten einschalten jetzt immer ein Hinweis zur Anpassung der Bildrate erscheint, aber eben nur bei Netflix... Der Tipp LAN Verbindung mit Kabel ist keine Option, da zwischen Router und TV 6 Meter Raum liegen. Resettet haben wir alles x-mal von Router über TV und Magenta One durch teilweise stundenlanges vom Netz nehmen. Ich habe auch die Magenta Speicher & Cache gelöscht, danach war für einen Abend alles OK, am nächsten Tag war das Problem aber wieder da. Also wieder Speicher gelöscht, hat dann aber nicht mehr funktioniert. In der Mein Magenta App unter "Zuhause" heisst es das Speedport und TV One Box sauber laufen. So, jetzt bin ich mal bannig gespannt, was wir da noch machen können??? LG