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vor 23 Tagen
Zwischenzeitlich habe ich das Password geändert. Das Telekom MagentaTV Profil auf dem AppleTV gelöscht, die MagentaTV App gelöscht, das Geräte neugestartet usw...
Auf meinem iPhone / iPad läuft die MagentaTV App einwandfrei nach dem Update.
Hallo zusammen,
nach dem Update der MagentaTV App auf meinem AppleTV 4K ist es mir nicht mehr möglich in die APP reinzukommen.
Nach dem identifizieren mit meinen Login Daten fragt die App mit einem QR Code und/oder Buchstaben/Zahlen Kombination womit ich die App mit dem Account nochmals verbinden soll. Danach kommt immer das der Benutzer oder das Passwort nicht richtig ist.
Zwischenzeitlich habe ich das Password geändert. Das Telekom MagentaTV Profil auf dem AppleTV gelöscht, die MagentaTV App gelöscht, das Geräte neugestartet usw...
Auf meinem iPhone / iPad läuft die MagentaTV App einwandfrei nach dem Update. Ich bin jetzt technisch nicht unbeholfen aber hier weiss ich absolut nicht mehr weiter.
Hat einer eine Idee?
Beim erneuten Einloggen bitte NICHT wieder den TV-Anbieter nehmen, dann sollte es klappen.
0
vor 23 Tagen
Willkommen & guten Abend @svenkremers!
nach dem Update der MagentaTV App auf meinem AppleTV 4K ist es mir nicht mehr möglich in die APP reinzukommen.
Hallo zusammen,
nach dem Update der MagentaTV App auf meinem AppleTV 4K ist es mir nicht mehr möglich in die APP reinzukommen.
Nach dem identifizieren mit meinen Login Daten fragt die App mit einem QR Code und/oder Buchstaben/Zahlen Kombination womit ich die App mit dem Account nochmals verbinden soll. Danach kommt immer das der Benutzer oder das Passwort nicht richtig ist.
Zwischenzeitlich habe ich das Password geändert. Das Telekom MagentaTV Profil auf dem AppleTV gelöscht, die MagentaTV App gelöscht, das Geräte neugestartet usw...
Auf meinem iPhone / iPad läuft die MagentaTV App einwandfrei nach dem Update. Ich bin jetzt technisch nicht unbeholfen aber hier weiss ich absolut nicht mehr weiter.
Hat einer eine Idee?
Du weißt dir zu helfen & ich freue mich, dass du hier zu uns gefunden hast. Toll, dass es auf deinen anderen Apple-Geräte läuft & auf deinem AppleTV bekommen wir es auch hin. 💪 Ich hab da ein gutes Bauchgefühl, dass @CobraCane hier schon den richtigen Riecher hat. 👃
Hab weiterhin einen tolle Vize-Bergfest-Abend.
Greetz
Stefan
5
von
vor 22 Tagen
Hallo zurück @svenkremers & danke dir für die Mitarbeit. 🙂
Das sieht bei dir wie der Anmeldeprozess bei der Ersteinrichtung aus, komisch. Hattest du hier nur den Weg über den QR-Code versucht oder auch über https://telekom.de/tv-login ?
Ich habe es bei mir gerade getestet, habe auch ein AppleTV mit dem neusten App-Update (Version 1.2607) hier - aber ich kann den Fehler nicht reproduzieren.🤷🏻♀️ Auch wenn es nervig ist, aber nutzt du wirklich deinen Telekom Login, mit dem du dich auch in der App bzw. im Kundencenter einloggst und deinen MagentaZuhause mit TV Vertrag siehst? 😊
Und beachte das hier bitte unbedingt noch einmal:
MagentaTV 1.0 (iOS): Anmeldung nicht möglich, Verweis auf neue MagentaTV App
@CobraCane hatte es bereits erwähnt, aber es gibt noch eine Ergänzung in dem Artikel.
Ich bin gespannt, was du berichtest. 🙏🏻
Viele Grüße
Ina
von
vor 20 Tagen
Hallo zusammen,
ich habe das Problem gelöst. Gestern Abend habe ich das AppleTV komplett zurückgesetzt und neu installiert inkl. der neuen MagentaTV App. Jetzt läuft es. Ich gehe davon aus, dass bei der Umstellung von der MagentaTV App auf meinem AppleTV irgendetwas fehlgeschlagen ist. Denn die Login-Daten haben ja immer funktioniert.
Nichts desto trotz hoffe ich, dass es vielleicht dem ein oder anderen hilft, wenn das gleiche Problem auftritt.
Vielen Dank an alle für den wirklich hilfreichen Support!!!
Viele Grüße,
Sven
0
von
vor 20 Tagen
@svenkremers
ich habe das Problem gelöst. Gestern Abend habe ich das AppleTV komplett zurückgesetzt und neu installiert inkl. der neuen MagentaTV App. Jetzt läuft es.
Hallo zusammen,
ich habe das Problem gelöst. Gestern Abend habe ich das AppleTV komplett zurückgesetzt und neu installiert inkl. der neuen MagentaTV App. Jetzt läuft es. Ich gehe davon aus, dass bei der Umstellung von der MagentaTV App auf meinem AppleTV irgendetwas fehlgeschlagen ist. Denn die Login-Daten haben ja immer funktioniert.
Nichts desto trotz hoffe ich, dass es vielleicht dem ein oder anderen hilft, wenn das gleiche Problem auftritt.
Vielen Dank an alle für den wirklich hilfreichen Support!!!
Viele Grüße,
Sven
Klasse, dass du hartnäckig dran geblieben bist und dein langer Atem sich dann auch ausgezahlt hat. 👍 Irgendwo scheint sich dann doch noch etwas verkantet zu haben, was sich nur durch Tabula Rasa hat lösen lassen.
Vielen Dank an alle für den wirklich hilfreichen Support!!!
Hallo zusammen,
ich habe das Problem gelöst. Gestern Abend habe ich das AppleTV komplett zurückgesetzt und neu installiert inkl. der neuen MagentaTV App. Jetzt läuft es. Ich gehe davon aus, dass bei der Umstellung von der MagentaTV App auf meinem AppleTV irgendetwas fehlgeschlagen ist. Denn die Login-Daten haben ja immer funktioniert.
Nichts desto trotz hoffe ich, dass es vielleicht dem ein oder anderen hilft, wenn das gleiche Problem auftritt.
Vielen Dank an alle für den wirklich hilfreichen Support!!!
Viele Grüße,
Sven
Gerne, gerne & wenn wir uns alle gemeinsam unterstützen, kann es es nur gut werden. 💪
Hab schöne Ostertage. 🐣
Greetz
Stefan
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von