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Magenta App nicht verfügbar

3 months ago

Hallo zusammen.

Seit kurzer Zeit funktioniert die Magenta App (1. Gen) auf meinem Samsung TV ( Modellcode ist UE49M5570, Softwareversion 1400 (aktuell geprüft) Seriennummer [Datenschutz*]) nicht mehr. Ich bekomme die Aufforderung die neueste App zu installieren. Wenn ich im App-Store des TV nach Magenta suche, bekomme ich aber nur eine App aus CZ angeboten. Grundsätzlich ist das alles kein Problem, da ich über den MR 401 schaue, aber ich hatte die APP als Redundanz eingerichtet, falls der MR 401 mal ausfällt. Zur Info: Bei mir läuft Magenta 1.0. MR 401 ist kein Mietgerät. Fotos der Meldungen habe ich angehängt.

[*  Seriennummer aus Datenschutzgründen entfernt durch Sherlocka]

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    • Accepted Solution

      accepted by

      3 months ago

      Schauen über den MR 401 geht aber noch? Wenn nein, dann haste wohl MagentaTV 2.0 und da funktioniert der MR 401 damit nicht mehr.

      Als App muss man MagentaTV ohne "1. GEN" installieren. Nicht die aus Tschechien. Auf Samsung TV-Geräten wird diese App auf Geräten ab 2018 unterstützt.

      "MagentaTV läuft als App auf allen Samsung Smart TVs der Tizen Generation, die ab 2018 hergestellt wurden. "

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    • Accepted Solution

      accepted by

      3 months ago

      @MiLoh

      Das Modell ist Baujahr 2017 . 

      Da war Grenze . 

      Die app wird nicht mehr unterstützt bei dem alten Gerät 

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    • Official Solution

      accepted by

      2 months ago

      Hallo @MiLoh,

       

      es gab eine Rückmeldung aus der Fachabteilung.

      Die App wurde tatsächlich aus dem App Store entfernt. 

      Es werden nur noch Fernseher ab 2018 unterstützt. Tut mir leid. :( 

       

      Viele Grüße

      Danny 

      Note: 

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