Magenta-Box
11 months ago
Hallo,
wir waren gestern auf einer Messe und da waren auch Mitarbeiter der Telekom. Sie fragten ob sie unseren Vertrag prüfen dürften. Uns wurde dann gesagt, das unsere 3 TV Boxen wohl ab demnächst nicht mehr funktionieren werden und wir deswegen eine Email bekommen hätten. Ich hab gestern nochmals alle Emails durchgeschaut und konnte diesbezüglich keine Email finden. Wir müssen angeblich eine App runterladen, aber wir haben keine Ahnung wie das funktioniert und ob das mit unserem Fernseher, der schon gut 10 Jahre alt ist überhaupt möglich ist. Können sie uns diesbezüglich genauere Infos geben? Leider redete die junge Dame sehr schnell und man verstand nur die Hälfte.
Als 2. hieß es das man das Netflix-Abo auch in den Magenta vertrag mit übernehmen könnte, stimmt dies?
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11 months ago
@Arwenija
Das dürften "Ranger" gewesen sein - "im Auftrag der Telekom".
Und meist endet so ein Gespräch zur "Vertragsprüfung" mit einem ungewollten Abschluss - muss aber nicht sein.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/Ranger-Informationen-zur-Direktvermarktung-der-Telekom/ta-p/5673046/jump-to/first-unread-message
Hinweis: Die dort hinterlegte Telefonnummer existiert nicht mehr - jetzt ist die reguläre Telekom-Kundenhotline
dafür "zuständig".
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11 months ago
das unsere 3 TV Boxen wohl ab demnächst nicht mehr funktionieren werden
Sind das MR 401 oder Magenta TV Box?
Dann stimmt das, wobei sich "demnächst " nicht in Tagen oder Wochen bemisst. Eher Monate oder nächstes Jahr, und dann gibt es auch Infos für Dich.
Wir müssen angeblich eine App runterladen,
Das ist Unfug, es gibt auch jetzt und in Zukunft Geräte zu kaufen/Mieten.
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11 months ago
Guten Tag @Arwenija,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Leider habe ich Sie telefonisch gerade nicht erreicht.
Gerne schaue ich mir an, ob ein Auftrag für das neue Produkt eingestellt wurde.
Ich gehe davon aus, dass Sie noch die Media Receiver 401, 201 nutzen.
Es gibt bereits Nachfolger für diese Media Receiver.
Aber noch können Sie Ihre ohne Weiteres nutzen.
Es ist auch richtig, dass es TV Optionen incl. der Netflix Option gibt.
Sollten Sie die Umstellung noch nicht wünschen, und Sie eine Auftragsbestätigung erhalten, sende Sie bitte eine E-Mail an widerruf@telekom.de .
Alternativ melden Sie sich gerne hier, dann gehe ich die einzelnen Punkte noch einmal mit Ihnen durch.
Viele Grüße
Marita
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11 months ago
Guten Tag,
wir nutzen die Magenta TV Box und 2x den Receiver 201sw, wo bei die beiden 201er so gut wie nie genutzt werden (befinden sich im Kinderzimmer)
Die Magenta TV Box hängt sich hin und wieder auf, läuft aber sofort wieder, wenn sie neu gestartet wird.
Was würde diese TV Option mit Netflix denn kosten?
Auftragsbestätigung haben wir keine bekommen.
Answer
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11 months ago
Guten Abend @Arwenija,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Ein Austausch der Geräte ist noch nicht zwingend erforderlich.
So lange diese funktionieren und Sie damit zufrieden sind, ist ein Wechsel nicht zwingend erforderlich.
Hinsichtlich der möglichen Kosten für einen Wechsel des TV-Pakets mit Netflix sollten wir einmal telefonieren. Hier gibt es diverse Möglichkeiten das Paket zu integrieren.
Da ich soeben telefonisch auch kein Glück hatte:
Wann passt Ihnen ein Anruf zeitlich am besten?
Viele Grüße
Sarah D.
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from
11 months ago
wir waren gestern auf einer Messe und da waren auch Mitarbeiter der Telekom.
Die gleiche Sorte von "Mitarbeitern" (sind sie nicht, nur für Firmen im Auftrag tätig), wie du sie auch im Supermarkt oder an deiner Haustür vorfindest. Und die erzählen dir das Blaue vom Himmel, so wie hier auch. Halb- und Unwahheiten möglichst "bedrohend" dargestellt. Meide es in der Zukunft... zu deinem Besten
Du kannst deine TV Boxen also weiter nutzen, bis dir die Telekom dann mittelfristig das Ende mitteilen wird.
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11 months ago
Danke für die schnellen Antworten, dann bleibt ja alles wie es ist.😉
Uns hat das nur etwas verwirrt. Sie meinte auch sie schickt uns das was wir besprochen haben, gleich noch als Mail raus, aber kam bis jetzt nix an.
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from
11 months ago
dann bleibt ja alles wie es ist.
Vorerst ja, aber es steht fest, dass umgestellt wird, kann 2024, 2025 oder auch später sein.
Du kannst für das derzeitige System (Magentat TV 1.0) schon keine Tarife oder Geräte mehr buchen.
gleich noch als Mail raus, aber kam bis jetzt nix an.
Sei froh! Wenn da was kommt bitte unbedingt hier Laut geben.
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