Gelöst

Magenta entertain TV

vor 6 Jahren

Guten Tag, 

Seid 24.07.19 wurde unsere Glasfaser frei geschalten, leider funktioniert unser entertain TV aber nicht, das WLAN und der Router funktionieren einwandfrei, aber das entertain TV hört bei 10% auf sich zu installieren, ich habe alles versucht was in der HilfeApp beschrieben wird aber es funktioniert trotzdem nicht. Etwas ärgerlich da ich auch um einen Rückruf beim Service gebeten Habe, mich aber niemand angerufen hat. Es kommt auch immer ein Fehler mit Fehler F20135. Der Reviever ist der MR401 Typ B. Bitte um Hilfe.

 

LG

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 6 Jahren

      Hallo @AylinThomas,

      vielen Dank für das nette Gespräch.

      Ich habe den Media Receiver 601 auf den Weg gebracht. Den alten Receiver können Sie über www.telekom.de/retoure zurücksenden. Da er noch innerhalb der Widerrufsfrist liegt, sollte dies ohne Probleme möglich sein.

      Falls doch noch Fragen aufkommen oder ich etwas für Sie tun kann, geben Sie hier einfach kurz Bescheid.

      Viele Grüße
      Pascal O.

      0

      3

      von

      vor 6 Jahren

      Hallo  @Pascal O. 

      jetzt klär mich  bitte mal auf, denn ich verstehe das nicht.

       

      - Der Kunde hat keine SAT-Schüssel und soll einen MR 601 bekommen?

      - Wie werden dann die ÖR's und unverschlüsselten Programme empfangen?

      - Kommt da alles über die DSL-Leitung?

       

      Gruss -LERNI-

      0

      von

      vor 6 Jahren

      Lerni

      Hallo @Pascal O. jetzt klär mich bitte mal auf, denn ich verstehe das nicht. - Der Kunde hat keine SAT-Schüssel und soll einen MR 601 bekommen? - Wie werden dann die ÖR's und unverschlüsselten Programme empfangen? - Kommt da alles über die DSL-Leitung? Gruss -LERNI-

      Hallo  @Pascal O. 

      jetzt klär mich  bitte mal auf, denn ich verstehe das nicht.

       

      - Der Kunde hat keine SAT-Schüssel und soll einen MR 601 bekommen?

      - Wie werden dann die ÖR's und unverschlüsselten Programme empfangen?

      - Kommt da alles über die DSL-Leitung?

       

      Gruss -LERNI-

      Lerni

      Hallo  @Pascal O. 

      jetzt klär mich  bitte mal auf, denn ich verstehe das nicht.

       

      - Der Kunde hat keine SAT-Schüssel und soll einen MR 601 bekommen?

      - Wie werden dann die ÖR's und unverschlüsselten Programme empfangen?

      - Kommt da alles über die DSL-Leitung?

       

      Gruss -LERNI-


      @Lerni  ich antworte jetzt mal. Ja du kannst den MR 601 als Mr401 betreiben, wenn der MR 601 keine Sat Anlage findet kommt alles über vdsl- IPTV .Der MR ist im Prinzip Baugleich bis auf den SAT Tuner. 

      Das ist der Luxus dabei vom 601.

      von

      vor 6 Jahren

      Hallo @Thunder99 

      Danke für die Info, dann habe ich es jetzt auch verstanden.

       

      Gruss -LERNI-

      Uneingeloggter Nutzer

      von

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