You might also be interested in
Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
View offers
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
6 years ago
Frühzeitig zum Vertragslaufzeitende kündigen, oder dieses am besten durch einen der Profianbieter machen lassen.
Gruss VoPo
1
Answer
from
6 years ago
geht das eigentlich auch vorzeitig ? Denn Magenta bietet ja nicht das was mir bei dem Vertragsabschluss versprochen wurde
0
Unlogged in user
Answer
from
6 years ago
Hi @nimmzwei ,
kündige frühzeitig zum Mindestlaufzeitende (24 Monate am Anfang, danach immer verlängert um 12 Monate).
Gruß
fdi
0
6 years ago
@nimmzwei: Der Fehler, den Du beschreibst, liegt in der Regel nicht am Netzanbieter sprich der Telekom sondern an der Konfiguration und den Aufbau des eigenen Heimnetzwerks. An MagentaZuhause L also üblicherweise Vectoringanschlüssen führt der gleichzeitige Einsatz von Powerline -Komponenten (Develo) häufig zu den von Dir genannnten Fehlerbild.
Bitte beschreibe Deine Hardware (Router, Media Receiver, PC, Laptop, Smartphone ...) und wie sie miteinander verbunden ist.
Damit die Telekom- Teamies Dir helfen können, trage bitte hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Deine Kontaktdaten ein, auf die nur die Telekom Teamies Zugriff haben.
Gruß Ulrich
6
Answer
from
6 years ago
@nimmzwei: Klick einfach mal auf diesen Link:
http://speedport.ip/html/login/status.html
und sage uns dann hier, was unter Name des Gerätes, unter Firmware-Version und unter Internet steht.
Gruß Ulrich
Answer
from
6 years ago
Woher soll ich das Wissen für 70 Euro im Monat erwarte ich das mein Anbieter mir das richtige verkauft und dafür sorgt das es funktioniert
Wenn du das nicht weißt und so wenig kooperativ bist, denn melde eine Störung, damit ein Techiker zu dir kommt.
Wird eine Störung oder Fehler in deinem Netzwerk festgestellt, ist der Einsatz allerdings kostenpflichtig.
Answer
from
6 years ago
Woher soll ich das Wissen für 70 Euro im Monat erwarte ich das mein Anbieter mir das richtige verkauft und dafür sorgt das es funktioniert
Das Auto, welches mir der Händler verkauft hat, muss auch von mir richtig gewartet und richtig betankt werden. Weiter muss ich mit dem Wagen richtig fahren.
Da deine Ausrüstung nach deiner Aussage "neu" ist wird der Vertrag noch nahe an den zwei Jahren Laufzeit sein.
Bei dir klingt das so, als sei im Netzwerk ein (Multicast)Fehler, der zum Datenstau führt und dein WLan lahm legt.
Um den Fehler (aus der Ferne) zu finden wäre es ratsam, dass du dein Netzwerkaufbau so genau wie möglich beschreibst.
Dann können wir dir entsprechende Tipps zur Fehlerbeseitigung geben.
Unlogged in user
Answer
from
6 years ago
bei Magenta Zuhause L sollte so etwas natürlich nicht passieren. Ein paar mehr Informationen wären allerdings hilfreich. Bitte schauen Sie doch einmal, welcher Router es genau ist. Dies steht meistens direkt auf dem Gerät (auf der Rückseite). Ist der Receiver auch direkt mit dem Router verbunden? Oder geht haben Sie noch ein Gerät in der Steckdose stecken, aus dem das LAN-Kabel kommt?
Hinterlegen Sie gerne schon einmal Ihre Daten in Ihrem Profil, @UlrichZ hat Ihnen da schon den passenden Link gegeben.
Viele Grüße
Pascal O.
0
6 years ago
Hallo @nimmzwei ,
Seit wir Magenta TV L haben müssen wir immer alle PC und Handys aus machen um Fernsehen zu können ,ich bin froh wenn ich kündigen kann und zurück zu einem Profianbieter . Wlan Router fällt auch regelmäßig aus . Wie komme ich schnellstmöglich aus diesem Betrug raus ?
Seit wir Magenta TV L haben müssen wir immer alle PC und Handys aus machen um Fernsehen zu können ,ich bin froh wenn ich kündigen kann und zurück zu einem Profianbieter . Wlan Router fällt auch regelmäßig aus . Wie komme ich schnellstmöglich aus diesem Betrug raus ?
Das schnellste dürfte sein, Dein Heimnetzwerk in Ordnung zu bringen, denn Deine WLAN-Komponenten haben ja nun nichts mit deinem Magenta-Vertrag zu tun.
Was möchtest Du also:
den Anbieter wechseln oder den Fehler bei Dir zu Hause suchen und beheben?
1
Answer
from
6 years ago
ohne weitere Informationen können wir nicht weiterhelfen.
Melden Sie sich hier, sollten Sie noch Unterstützung benötigen.
Wünsche frohe Ostern.
Liebe Grüße, Steffi B.
0
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
ohne weitere Informationen können wir nicht weiterhelfen.
Melden Sie sich hier, sollten Sie noch Unterstützung benötigen.
Wünsche frohe Ostern.
Liebe Grüße, Steffi B.
0
0
Unlogged in user
Ask
from