Magenta One soll alten Reveiverdienst beenden? Scam?
vor 8 Monaten
Ich habe gerade einen sehr aufgeregten hektischen Anruf von "der Telekom" bekommen (wirkte inhaltlich dennoch seriös). Angeblich könne ich ab nächster Woche! mit meinem Receiver (401) kein TV mehr sehen bzw. ihn nicht mehr bedienen. Man würde mir ab nächster Woche einen neuen Receiver (Magenta One irgendwas) schicken. Die Telekom würde auch aaaaaalle Aufnahmen von meiner fast vollen 500 GB-Festplatte einfach in die Cloud übernehmen, ohne Zusatzkosten. Alles Technische sei kein Problem, ich solle mir keine Sorgen machen und - ach ja - dafür wäre leider ein neuer Vertrag mit 2 Jahren Mindestlaufzeit notwendig 😏.
Per erster oberflächlicher Suche im Netz habe ich nichts dergleichen gefunden. Kann mir da jemand Insights geben, ob das so stimmt und wenn ja, warum die Telekom einen als Kunden lediglich eine Woche vor Ablauf informiert; ob das rechtens ist, seine wirklich langjährigen Kunden auf diese Weise zu neuen Verträgen nötigen zu wollen und wenn das alles so stimmt, ob ich noch irgendwie meine Aufnahmen von der Festplatte sichern kann, bevor ich meinen Magenta-Vertrag endgültig kündige? Vielen Dank schonmal.
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vor 8 Monaten
@RexMundi
Da hat einer völligen Quatsch erzählt, und dachte er findet vielleicht nen Dummen. Provision ist das Zauberwort.
Kann mir da jemand Insights geben, ob das so stimmt
Direkt wieder vergessen, dass war absoluter Käse.😎
Irgendwann wird MagenaTV 1 mit den MR sicher eingestellt, aber jetzt noch nicht.
0
vor 8 Monaten
@RexMundi
Solltest du eine Auftragsbestätigung bekommen, dann widerruf die innerhalb von 14 Tagen.
0
vor 8 Monaten
*aufheul*
Angeblich könne ich ab nächster Woche! mit meinem Receiver (401) kein TV mehr sehen bzw. ihn nicht mehr bedienen
Blödsinn.
Man würde mir ab nächster Woche einen neuen Receiver (Magenta One irgendwas) schicken.
Bloss nicht!
Die Telekom würde auch aaaaaalle Aufnahmen von meiner fast vollen 500 GB-Festplatte einfach in die Cloud übernehmen, ohne Zusatzkosten.
Kompletter Blödsinn.
Alles Technische sei kein Problem,
Doch, letzteres.
ich solle mir keine Sorgen machen und - ach ja - dafür wäre leider ein neuer Vertrag mit 2 Jahren Mindestlaufzeit notwendig
Du siehst wo'slanggeht?
bevor ich meinen Magenta-Vertrag endgültig kündige?
Du kündigst bitte gar nichts.
5
Antwort
von
vor 8 Monaten
Mache ich. Vielen Dank nochmal, für die schnelle und eindeutige Rückmeldung.
Antwort
von
vor 8 Monaten
Ist das dann so ein Drittanbieter, der im Auftrag der Telekom handeln darf?
Ja und Nein. Es war vermutlich ein durch die Telekom beauftrager externer Vertriebspartner. Also darf er dich anrufen.
Was er nicht darf ist dir mit Falschaussagen einen Vertrag unterzujubeln. Alles erstunken und erlogen! Leider kommt das immer wieder vor und trotz das die Telekom davon weiß ist passiert es immer wieder und es ändert sich nichts. Gefühlt wird es immer schlimmer.
Also. Wie hier empfohlen Widerruf und gut ist. Natürlich steht dir frei dich zu beschweren. Aber eins vorweg. Passieren wird da nichts.
Antwort
von
vor 8 Monaten
und hat mir auch sofort eine E-Mail von noreply@telekom.de geschickt, mit allen bekannten notwendigen Daten.
dass es am Telefon nicht zu einem Vertragsabschluss gekommen ist. Somit bleibt erst einmal alles so, wie es ist.
Ich denke, der TE hat schon die VVI bekommen und demnächst kommt dann wohl die Auftragsbestätigung.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 8 Monaten
@Telekom-hilft-Team
Was ist das denn für eine abgrundtiefe Sauerei, solche Anrufe mit dermaßenen Blödsinn? Da aber Mails von der Telekom dazu kamen (sprich ein Auftrag wurde ausgelöst anscheinend) sollte nachvollziehbar sein von wem genau solcher Mist kommt. Bitte nachforschen und Konsequenzen folgen lassen! Das hat auch nichts mehr mit Missverständnissen zu tun, das ist einfach nur Lügen, Lügen, Lügen. Mehrfach. Nur für Provison? Vortäuschen falscher Tatsachen geht auch schon ganz stark Richtung Betrug!
0
vor 8 Monaten
Das ist Betrug und sollte geahndet werden.
Kündigung des Vertreter Vertrags Telekom mit dieser Firma.
Dreiste Falschaussagen zum Schaden des Kunden.
9
Antwort
von
vor 8 Monaten
Hallo @Sparxx,
ich habe gerade versucht, dich telefonisch zu erreichen. Das hat leider nicht geklappt.😔
Wenn du magst, schreibe mir doch bitte ein Zeitfenster, in dem dir ein Anruf passt, dann melde ich mich sehr gerne wieder. Halte dann bitte für das Gespräch zur Legitimation deine Kundennummer und die letzten 6 Ziffern deiner IBAN bereit.
Wir können dann einmal gemeinsam schauen, ob da nun wirklich nichts gebucht wurde.
Ich freue mich über deine Rückmeldung.😊
Liebe Grüße
Änne
Antwort
von
vor 8 Monaten
@Änne S.Ich wäre aktuell gut erreichbar. War vorhin nur nicht schnell genug 😅
Antwort
von
vor 8 Monaten
Hallo @RexMundi,
herzlichen Dank für das nette Gespräch.😊
Es tut mir sehr leid, dass es für Sie so unschön verlaufen ist.😔
Wie telefonisch bereits besprochen, wurde nichts gebucht. Es bleibt also alles so, wie es war und sein soll.
Ein schönes Wochenende☀️und liebe Grüße
Änne
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 8 Monaten
@RexMundi ich habe deinen Beitrag dem Team gemeldet. Wäre nett wenn du deine Kundendaten im Profil hinterlegen könntest
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile
(Kundendaten für den Kundenservice - Schieberegler zur Einwilligung nach rechts)
Ich bin der Meinung, solchen Machenschaften sollte unbedingt nachgegangen werden
PS: Lösungen vorerst entfernt ... diese Verweise auf den Widerruf sind zwar richtig, aber gemäß den Beiträgen zum " Code of Contact" etc. sollen Beschwerden gemeldet werden damit diesem nachgegangen und abgestellt werden kann
8
Antwort
von
vor 8 Monaten
Google findet nichts zu dem Begriff. Muss wohl ein absolutes Geheimpapier sein, vielleicht kennen nicht mal die Partner etwas davon.
Tja. Haste wohl falsch gegoogelt. 5 Sekunden und tadaaa! Ist auch kein Geheimpapier. Bekommt jeder Vertriebspartner verpflichtend.
https://www.telekom.com/de/konzern/details/haustuergeschaefte-bei-der-telekom-nur-mit-klaren-regeln-1030888
Antwort
von
vor 8 Monaten
Tja. Haste wohl falsch gegoogelt.
Ich sehe das, was google.de mir anzeigt zu "code of contact". Und das ist quasi nichts.
Ich bin auch nicht blöde. Aber egal, hast ja einen Link gepostet.
Antwort
von
vor 8 Monaten
Ich bin auch nicht blöde.
Habe ich nie behauptet.
Ich sehe das, was google.de mir anzeigt zu "code of contact". Und das ist quasi nichts.
Kannste mal sehen. Selbst Google kannst du nicht mehr trauen. 😉
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 8 Monaten
Angeblich könne ich ab nächster Woche! mit meinem Receiver (401) kein TV mehr sehen bzw. ihn nicht mehr bedienen.
Blödsinn.
Die alte IPTV -Plattform wird irgendwann abgeschaltet, und das dauert auch sicher nicht mehr ewig. Die Telekom hat aber noch keinen konkreten Zeitpunkt kommuniziert. Am Telefon hattest du einfach einen Verkäufer, der eine Provision einstreichen wollte.
Falls er dir irgendwie einen neuen Vertrag eingebucht hat, kannst du den binnen 14 Tagen widerrufen, dann bleibt alles beim Alten.
Viele Grüße
Thomas
1
Antwort
von
vor 8 Monaten
Hallo @RexMundi,
vielen Dank für den Bericht über diesen Anruf.
Wie unsere User hier schon alle richtig schrieben, scheint hier der Versuch eines Vertragsabschlusses unternommen worden zu sein. Die dabei geschilderten Argumente stimmen so nicht.
Allein der Aufbau eines zeitlichen Drucks ist gemein und typisch für windige Verkäufer. Auch die mögliche Übernahme der Festplattenaufnahmen in die Cloud ist frei erfunden.
Aus dem letzten Absatz Ihres Beitrags lese ich heraus, dass es am Telefon nicht zu einem Vertragsabschluss gekommen ist. Somit bleibt erst einmal alles so, wie es ist.
Aktuell ist noch nicht bekannt, wann die alte MagentaTV-Plattform abgeschaltet wird. Wir können aber sicher sein, dass der Zeitpunkt rechtzeitig angekündigt wird, damit niemand plötzlich ohne funktionierenden TV-Zugang da steht.
Gruß
Jürgen
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 8 Monaten
Die Dame hatte schon das Band laufen und kam dann in der Ansage zu der Stelle, dass es wieder ein 2-Jahres-Vertrag werden soll und da habe ich quasi die Aufnahme "gesprengt" und gesagt, dass das aktuell nicht stattfindet und man mich gern nochmal kontaktieren kann, etc.
Daher habe ich (noch?!) keine Auftragsbestätigung erhalten, sondern nur so ein Vorab-Papier, eben per E-Mail.
Hab jetzt auch die Nummer der Anrufer gefunden: 020915704542.
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Antwort
von
vor 8 Monaten
Daher habe ich (noch?!) keine Auftragsbestätigung erhalten, sondern nur so ein Vorab-Papier, eben per E-Mail.
Daher habe ich (noch?!) keine Auftragsbestätigung erhalten, sondern nur so ein Vorab-Papier, eben per E-Mail.
Die vorvertraglichen Informationen, die sie bestätigen sollen?
Wenn es die sind, und sie nichts bestätigt haben, gibt es im Normalfall auch keinen Vertrag.
Sollte trotzdem eine Auftragsbestätigung kommen, wie schon hier geschildert, direkt widerrufen.
Antwort
von
vor 8 Monaten
Genau. Mache ich so. Dankeschön.
Antwort
von
vor 8 Monaten
Hab jetzt auch die Nummer der Anrufer gefunden: 020915704542.
Hab jetzt auch die Nummer der Anrufer gefunden: 020915704542.
Gelsenkirchen
https://www.tellows.de/num/020915704542
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von