Hallo,

mein Bekannter nutzt jetzt (mit meiner Hilfe eingerichtet) Magenta TV 2.0, Smart-TV.

Nun bekam er eine Mail mit dem Anhang "Zugangsdaten.pdf". Diese wollten wir öffnen, sie ist Passwortgeschützt.

Der PIN (Passwort?) wäre angeblich ein seine Handynummer, ich habe diese, gesandt worden, aber er findet nichts.

Später kam eine Mail ähnlicher Art mit einer pdf, welche Zugangsdaten_ID xxxxx.pdf hieß.

Soll diese ID mit sieben Stellen, das erforderliche Passwort sein?

Er will nur seine (neuen zugangsdaten lesen und speichern, aber wir kommen nicht ran.

Falls ich mit Ihnen weiter reden darf, ich hätte auch die zugehörige Kundennummer, weil er mir vertraut und froh wäre, wenn ich die Sache lösen könnte. Der Kunde ist 78 Jahre alt.

Vielen Dank - Anton M.