Gelöst
Magenta Smart mit MR401
vor einem Jahr
Hallo
Ich habe aktuell einen Magenta Zuhause L mit Magenta TV Plus Vertrag.
Einen MR401 und zwei MR201 Reciever.
Mitte Januar wurde ich angerufen ob ich nicht schnellers Internet ohne mehrpreis möchte.
Erstmal schön und gut.
Heißt jetzt Magenta Zuhause XL - Magenta TV Smart.
Habe dann durch E-Mail Werbung erfahren, dass alles umgestellt wird auf einen TV Stick.
Habe dann die Hotline angerufen und nachgefragt und mir wurde gesagt, dass alle Smart Tarife auf Magenta Smart 2.0 umgestellt werden und die Reciever 401 und 201 dann nicht mehr funktionieren.
Ich möchte aber die Reciever behalten aus mehreren Gründen.
Daraufhin habe ich den Magenta Zuhause XL - Magenta TV Smart Tarif widerrufen, damit ich die Reciever weiter benutzen kann.
Hat auch geklappt.
Jetzt wollte ich halt trotzdem nur das schnellere Internet 250 MBit/s XL Tarif.
Und an dem TV Tarif nichts ändern.
Wieder angerufen
Aussage geht nicht entweder nur Internet ohne TV oder TV aber nur mit Smart2.0
Naja hin und her war dann kurz in der Warteschleife.
Dann erfahren, dass man mit dem normalen Smart Tarif trotzdem die MR401 und 201 Reciever hätte benutzen können und man bis Ende Februar noch die alten Tarife buchen kann und das der nicht automatisch in einen 2.0 Tarif umgewandelt wird.
Aber nur noch ohne Preisnachlass also 64,99€ anstatt 54,99€ buchbar ist.
Dann habe ich gesagt, dass ich dann den ersten Vertrag wieder möchte und den Widerruf widerrufen möchte, da ich ihn ja nur wegen falschen Informationen widerrufen habe.
Ne geht auch nicht.
So sieht für mich kein Kundenservice aus.
Ich hoffe man findet eine Lösung
Mit freundlichen Grüßen
Ein unzufriedener Kunde
606
52
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 6 Jahren
in
477
0
2
vor einem Jahr
Da wäre ich mir nicht so sicher dass das noch geht, seit dem 15.2. gibt es die neuen Tarife, offiziell bist du also zu spät dran.
Das muss dann irgend eine Spezailaktion sein wenn man dir noch die alten Tarife anbietet.
Besser wäre gewesen sich einmal "richtig" zu informieren und dann den Tarif zu buchen und nicht buchen, widerrufen, wieder buchen, wieder widerrufen.
0
vor einem Jahr
ich würde mal behaupten, dass es um die vorhandene lokale festplatte im mr401 geht, das gängelfreie aufzeichnen/timeshift, werbung vorspulen,speicherdauer etc.,welches im neuen magenta tv nicht mehr möglich ist. der weitere mr201 machte es zudem möglich auf die gespeicherte daten der festplatte auf dem 401 zuzugreifen.
"oft von mir diskutiert"
9
Antwort
von
vor einem Jahr
Es ist kein Problem, es ist ein Angebot, es ist bekannt, es gibt genug Alternativen. @falk2010 schrieb: Ja, dann muss es sich das passende Equipment zulegen.
genau und das genau ist der grund warum ulrich den MR 401 gerne behalten möchte. er hat dort noch das für ihn passende gerät.
Ich möchte übrigens überhaupt nicht TV schauen.
so hat jeder sein nutzungsverhalten oder vorlieben. zudem benötigt mancheiner auch nicht das ganze schnickschnack,welches ich erwähnte, mancheiner will einfach nur abends vor der kiste sitzen, den tatort am sonntagabend oder die tägliche tagesschau,sport und andere magazine. da braucht keiner eine aufnahmecloud. jedem halt das seinige.....
Antwort
von
vor einem Jahr
Ja, das stimmt. Hast halt vorher was anderes geschrieben.
Das ist alles komplett OT, deine ganzen Ausführungen. Es geht um einen Tarifwechsel.
Antwort
von
vor einem Jahr
sieh nochmal oben,dies hattest du ja selbst eingeleitet und ich gab meinen senf dazu
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Stimmt nicht bzw. falsch verstanden.
Stimmt auch nicht.
Hättest du auch können.
Alle neuen TV-Bestellungen seit 15.2. sind 2.0 – und funktionieren mit den alten Media Receivern nicht mehr.
Viele Grüße
Thomas
34
Antwort
von
vor 5 Monaten
Schade dann muss ich halt wirklich nach 30 Jahren Telekom zu Vodafone Wechsel
Schade dann muss ich halt wirklich nach 30 Jahren Telekom zu Vodafone Wechsel
Wenn du dich nicht mit den neuen Themen wie Mediathek etc außeinandersetzen willst und auf keinen Fall MagentaTV 2.0
haben willst wird dir nix anderes übrig bleiben.
Antwort
von
vor 5 Monaten
@TanjaPfeiffer
Prima, wann bist du denn telefonisch zu erreichen?
Um diese Uhrzeit frage ich, bevor ich durch klingele.
Alte MagentaTV Tarife kann ich allerdings auch nicht anbieten.
Wie erwähnt, gibt es nur noch die Möglichkeit, auf die neue Plattform umzusteigen.
Liebe Grüße
Mandy
Antwort
von
vor 5 Monaten
Gerne jetzt
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Hey @Ulrich062,
erneut vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Wie besprochen, habe ich den Tarif nun wieder so umgestellt, wie er eigentlich gebucht war.
Die Umstellung findet zu morgen dem 01. März 2024 statt.
Für das ganze Hin und Her habe ich dir eine Gutschrift in Höhe von 60€ fertig gemacht. Diese findest du auf der nächsten, spätestens der übernächsten Rechnung.
- Entschuldige nochmal meine Falschaussage bzgl. der Aktionspreise.
Sollten nochmal Fragen oder Anliegen aufkommen, kannst du mir natürlich Bescheid geben.
Freundliche Grüße
Finn A.
0
vor 5 Monaten
Hallo Ulrich,
ich habe letzte Woche erfahren, das die SD Sender im Januar wegfallen sollen.
ich habe den Tarif Magenta zu Hause L mit Magenta TV Basic seit 19.08.2021
ich möchte meine zwei MRs genau aus den gleichen Gründen behalten.
Ich wollte nun auch das TV Basic in TV Smart für 5,00 Euro buchen.
Nun habe ich hier gelesen, dass es nur bis 15.02.2024 buchbar war.
Sehr schade, dass es hierzu keine Kundeninformation von der Telekom gab.
Wenn ich nun die privaten weiterhin schauen will, bleibt mir nichts anderes übrig als zu Vodafone Kabel zu wechseln, da kann ich ohne Cloud weiterhin auf dem Receiver aufnehmen.
ich war so froh, dass es am 01.07.2024 beendet war und ich nicht mehr doppelt bezahlen musste und jetzt muss ich dort wieder Kunde werden um die gewohnten Vorzüge zu genießen. Ich finde das unglaublich
1
Antwort
von
vor 5 Monaten
Wenn ich nun die privaten weiterhin schauen will
Wenn ich nun die privaten weiterhin schauen will
Kannst du das weiterhin schauen und Serien und Filme in den Mediatheken anschauen
Die Telekom wird die alte Plattform auf jeden Fall einstellen, daher wirfst du dich irgendwann nach Alternativen zu den Festplattenreceivern umschauen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Monaten
@Mandy S.
Ping
1
Antwort
von
vor 5 Monaten
@TanjaPfeifer
Vielen Dank für das sympathische Gespräch mit ein paar Lachern zu später Stunde.
Die alte Plattform kann ich leider nicht länger möglich machen.
Falls noch ein anderes Thema aufkommt oder doch MagentaTV 2.0 infrage kommt, gern einfach wieder schreiben.
Hier geht nun auch - für heute - das Licht aus.
Liebe Grüße
Mandy
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Monaten
@TanjaPfeifer
Vielen Dank für das sympathische Gespräch mit ein paar Lachern zu später Stunde.
Die alte Plattform kann ich leider nicht länger möglich machen.
Falls noch ein anderes Thema aufkommt oder doch MagentaTV 2.0 infrage kommt, gern einfach wieder schreiben.
Hier geht nun auch - für heute - das Licht aus.
Liebe Grüße
Mandy
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von