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11 months ago
Guten Morgen @sebastian.hof,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Ich kann verstehen, dass das so keine Freude macht.
Hast du die App schon einmal gelöscht und neu installiert?
Welche Version nutzt du?
Gerne kannst du mir dein Profil mit deinen Daten und einer Rückrufnummer befüllen.
Viele Grüße
Anja
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2
from
11 months ago
App de- und neu installiert: mehrmals
Version: aktuell 10.3.3
Fehlerbilder: noch immer die selben
0
from
11 months ago
Moin @sebastian.hof,
passiert das beim Live-TV oder wenn du eine Aufzeichnung anschauen möchtest?
Besten Gruß
Matthias
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Unlogged in user
from
11 months ago
Nur bei Live Übertragungen.
0
1
from
11 months ago
Hallo @sebastian.hof,
bevor ich ein Ticket weitergeben und Dich telefonisch authentifizieren kann, benötige ich noch folgende genaue Infos:
1.) Wann trat der Fehler das letzte Mal auf (Datum, Uhrzeit und ggf. Sender / Sendung)?
2.) Welche Appversion von Magenta Sport ist genau installiert?
3.) Welcher Router ist genau im Einsatz und wie ist das Ganze mit dem TV-Gerät verbunden?
4.) Genaue Bezeichnung des Apple TV?
Gib bitte anschließend auch noch an, in welchem Zeitrahmen Du grundsätzlich am besten zu erreichen bist, danke.
Liebe Grüße
Nicole
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