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How do I find out which MagentaTV version I have?

Magenta Sport App auf FireTV-Sticks, Spiel-Wiederholungen

5 months ago

Seit dieser Saison haben die Wiederholungen der Spiele in der App für FireTV-Sticks (Eishockey, aber auch bei den anderen Sportarten) zum einen eine teilweise sehr schlechte Bildqualität (pixelig, Microruckler, schlechte Auflösung), zum anderen stimmen Bild und Ton nicht überein. Highlights und Livestreams sind einwandfrei, nur die Wiederholungen ruckeln. Mailkontakt zu Magentasport-Support blieb komplett ohne Antwort, thinkxpool hat zumindest geantwortet, leitete Problematik auch weiter, bis dato leider ohne Erfolg bzw Behebung der Störung. Infrastruktur drum herum funktioniert einwandfrei, mehrere TVs und Sticks probiert, immer das gleiche Problem. Ich bitte schnellstens um Behebung.

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    • 5 months ago

      Hey @Hank_17,

       

      ich verstehe, dass du dich mit einer schlechten Bild und Ton Qualität, zurück in die Vergangenheit versetzt fühlst. Lass uns gerne die Spur aufnehmen und den Fehler eingrenzen. 🔍

      Ist deine Internetverbindung, indem Zeitraum der Aufnahme stabil? Hast du die neuste App Version installiert? 

       

      Beste Grüße

      Melek 

      57

      Answer

      from

      22 days ago

      Hallo @Hank_17,

       

      schade, dass du das so siehst. Es tut mir leid, wir haben aber noch keine 

      Finale Lösung zu dem Thema erhalten.

       

      Ich hoffe, auf weiteres Verständnis von deiner Seite.

       

      Mit freundlichen Grüßen

      Manuel 

      Answer

      from

      22 days ago

      Nope, der Verständnis-Vorrat ist komplett aufgebraucht, für so einen grottenschlechten Service gibt es weder Erklärung noch Verständnis.

      Answer

      from

      16 days ago

      Wiederholungen nach letztem Update nach wie vor fehlerhaft

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