Magenta Sport App ruckelt ständig

2 years ago

Hallo,

 

Ich würde mich freuen hier Hilfe zu bekommen.

 

Bin schon ziemlich genervt und verzweifelt bezüglich dieser Magenta Sport App auf meinem Sony Bravia KDL-55W805C.

Ständig ruckelt das Bild, bei nahezu jedem Kameraschwenk während der Fussballübertragung. Die App hatte ich auch schon mal gelöscht, den Cache geleert und wieder neu installiert. Auch die TV Einstellungen habe ich schon mal geändert ( im Netz gelesen ) Jedoch ohne jeglicher Verbesserung.

 

Natürlich nutze ich auch weitere Streamingdienste wo diese Probleme N I E auftreten.

 

Ich habe eine stabile 1000 er Leitung ohne Probleme und jeglicher Ausfälle.

 

Könnt ihr mir bitte helfen ? Es macht zur Zeit keinen Spaß die App am TV zu öffnen und Fussball zu schauen da es nur nervt.

 

Ich bin kein Magenta TV Kunde.

 

Vielen Dank im Voraus.

 

Andreas

 

 

1685

15

  • 2 years ago

    Guten Morgen @Ruhrpottjogi,

     

    herzlich willkommen in unserer Community 🙂.

    Leider konnte ich dich telefonisch nicht erreichen.

    Nenn mir gern ein Zeitfenster, in welchem du zu erreichen bist.

     

    Ich benötige noch folgende Information:
    • Firmware-Version des TV-Gerätes 
    • App-Version der Magenta Sport App

     

    Ist die Firmware Version des Fernsehers auf den aktuellsten Stand?

     

    Ich wünsche dir einen schönen Sonntag.

     

    Viele Grüße

    Behar A.

     

     

    0

  • 2 years ago

    Hallo Behar A.,

     

    Vielen Dank für Deine Reaktion zu meinem Beitrag. 

     

    Folgende Infos kann ich Dir geben :

     

    TV Software- Version:

    PKG5.433.0183EUA

     

    Magenta Sport

    App Version:  8.4.2.5241

     

    Stand 12.2.23

     

    Ich freue mich auf weitere Informationen oder ggfs Lösungsvorschläge.

     

    Vielen Dank im Voraus

     

    Andreas

    12

    Answer

    from

    2 years ago

    Da ich seitens der Telekom keine weitere Info bekommen habe hier noch ein paar Infos.

    Ich habe wieder verschiedene Versuche unternommen und selbst ein Werksreset des Sony Bravia brachte keine Verbesserung. Egal ob WLAN, LAN Label, und selbst mit dem Fire TV Stick ruckelt das Bild bei MagentaSport . Jedoch immer nur auf dem Sony Bravia. Auf einem kleinen Samsung läuft es immer flüssig. Ebenfalls mit dem Sony habe ich Probleme mit der ZDF Mediathek ( Filme hängen und eine Bedienung der Mediathek ist nicht möglich ). Hier gibt es inzwischen verschiedene Posts im Netz da der Sony dies nicht verarbeiten kann. Nun zur Telekom : Ist der Telekom ggfs ebenfalls bekannt das Sony Bravia Geräte die Übertragung der Sendungen nicht verarbeiten können ? Gibt es ggfs. mit dieser Info einen Lösungsansatz ?

     

    Viele Grüsse 

     

    Andreas

    Answer

    from

    2 years ago

    Guten Abend @Ruhrpottjogi,

     

    es tut mir wirklich leid, dass du noch immer keine Rückmeldung bekommen hast.

    Leider kann ich das Ticket an unsere Fachabteilung nicht finden, das meine Kollegin erstellt hat.

    Also habe ich jetzt nochmal ein neues erstellt. 
    Sobald ich eine Rückmeldung habe, hörst du wieder von mir. Fröhlich

     

    Liebe Grüße

    Nico Be. 

    Answer

    from

    2 years ago

    Hallo,

     

    leider gab es noch keine Rückmeldung von Euch.

     

    Liegt es denn am Sony TV oder eher an Eurer App ?

     

    VG

     

    Andreas

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • 2 years ago

    Ich möchte Sie gern einmal anrufen @Ruhrpottjogi Habe Sie eben aber nicht erreicht. Wann passt es zeitlich? Liebe Grüße Cosa M. 

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